一、辅导背景

（一）辅导对象基本资料

罗同学，女，19岁，低保家庭，其母亲因患类风湿关节炎，成为一名半残疾人士，丧失劳动能力，长期需要药物治疗；其父亲一人在外务工，工资微薄，难以支撑家庭开支。罗同学和其弟弟都在上大学，负担重。学生性格内向，胆小且有些孤僻。

（二）问题的发生

大一报到时因没钱缴纳学费而无法来校报到，在学院领导及辅导老师的帮助下申请了《因贫学费暂缓缴纳申请》，顺利入学。学生从入学后在班级表现一直自卑、孤僻且有些胆小，对自己能力认识不到位，与班上同学、寝室成员基本无交流。学习上，任课老师反映上课期间该生注意力不集中，容易走神、发呆。

 二、辅导过程

（一）问题分析

辅导员通过日常观察、谈心谈话、学生反馈、与家人沟通等途径全面深入了解罗同学的情况，梳理出成长问题清单，得知罗同学存在自我意识不强、自卑胆小、精神压力大、学业困难和人际交往封闭等问题，造成此问题的原因归结于以下三点：

1、自身原因

性格内向，胆小孤僻。这导致她与人交往时存在障碍，难以打开心扉，无法与他人建立深厚的友情。不擅于表达、交际和寻求外部帮助，习惯把自己封闭起来，被动的接受外界的信息，会以逃避的方式去消极应对现实世界，陷入迷茫，找不到人生继续努力的方向。

2、家庭原因

经济困难，父母支持力度弱化。罗同学来自低保家庭，经济压力大，母亲患有类风湿关节炎，父亲在外务工工资微薄，家中债务沉重。这样的家庭环境使罗同学在成长过程中承受了巨大的压力，也影响了她对自己未来的期待和信心。

3、环境原因

尚未适应大学环境。罗同学所在的学习环境、寝室环境等都没有给予她足够的支持和帮助。在班级中她因自卑和孤僻而无法与同学建立良好的关系；在寝室中她因为性格原因无法与室友进行深入交流；这种孤立无援的状态进一步加剧了她的心理压力。

（二）辅导过程与干预措施

辅导员对罗同学的基本情况进行了解和初步判断后，第一时间向学院领导汇报，听取领导建议后以问题为导向，制定辅导计划。采取了分四阶段、共八次辅导的措施，帮助其走出困境，健康成长。

第一阶段：初见—纾困。罗同学大一上学期（2020年10月-2020年12月）共辅导3次，采取谈心谈话和团体辅导等相关办法进行辅导。

第一次辅导，全面了解情况，深入沟通交流。知其基本情况，加强深入沟通。于2020年10月，求实楼401办公室，通过与罗同学深入交流，全面了解罗同学的家庭背景、面临的困难和挑战等方面的信息，建立起相互之间的信任和理解，罗同学感受到学校老师的关心和帮助，建立了良好的师生关系。

第二次辅导，普及资助政策，巧化经济危机。知其家庭经济困难，无法缴纳学费入学问题。于2020年11月，求实楼401办公室，采取谈心谈话辅导方式。通过普及宣传学校的资助政策，包括贫困生资助政策提供助学金（生源地贷款）、奖学金或勤工俭学等机会，帮助罗同学解决学费和生活费问题，大大减轻她的经济压力，便于她更好的进入学校学习。

第三次辅导，开展团体辅导，助其融入班级。知其因自卑和孤僻无法与同学建立良好的关系问题，于2020年12月，求实楼309教室采取团体辅导方式，帮助其融入班级。通过一系列互动游戏和讨论，帮助罗同学与班级同学之间打破初识的隔阂，更快的融入班级，增进彼此的了解和信任，为后续的班级活动和学习交流打下良好的基础。

表1 团体辅导情况记录表

第二阶段：历练—解困。罗同学大一下学期至大二上学期（2020年12月-2021年9月）共辅导2次，采取谈心谈话和与家长联系情感沟通等相关办法进行辅导。

第四次辅导，做好心理疏导，培养强大自信。知其心理素质能力较低，于2020年12月，在学生宿舍采取谈心谈话方式，做好心理疏导。帮助其摆脱因家庭经济状况而感到自卑、焦虑心理；专门安排心理辅导老师对她进行心理疏导，通过倾听、理解和支持，帮助罗同学建立自信，克服自卑感，培养积极的心态。

第五次辅导，鼓励服务班级，增强责任意识。知其有积极为班级服务的想法却无行动时，于2020年12月在学生宿舍进行谈心谈话辅导。找出问题关键点，鼓励罗同学肯定自身想法，一起深层次探析班干职责和当班干原因，后指导她做好发言等准备工作。了解到班干职责，当选了易班班长，树立责任感，自我意识得到提升。

第三阶段：成长—脱困。罗同学大二（2021年10月—2022年11月）共辅导2次，采取谈心谈话和与家长联系建议情感沟通等相关办法进行辅导。

第六次辅导，弱化辍学想法，深化学业帮扶。知其长期兼职使她学业上有些力不从心，有辍学的想法，于2021年10月，在求实楼408成长辅导室采取建立辅导手册，帮其建立小目标转变生活方式，开展学业帮扶。首先，积极鼓励通过参加比赛锻炼自己的胆量，转换不自信状态；其次，帮其设定清晰、可实现的目标，并分解为小步骤去实现，每完成一个小目标，都会带来成就感，从而提升自信。最后，进行一对一学业帮扶，分配好学习和娱乐时间，提供学习资源库，拓宽视野，提升能力。

第七次辅导，实地进行帮扶，资助育人暖心。资助育人暖人心。于2021年7月，通过家庭走访方式考察家里情况，给学生送去关怀。学校玉校长和学院领导老师一行人家访慰问，了解家境贫困处境。鼓励学生申报学费减免，享受国家政策和学校的关爱，建立自信，大大减轻学生家中的经济负担。

第四阶段：沉淀—蜕变。这个阶段是罗同学大二下学期至大三下学期（2022年12月至2023年6月）共辅导1次，采取谈心谈话、座谈会和与家长联系建议情感沟通等相关辅导办法进行辅导。

第八次辅导，树立人生规划，把握未来方向。知其已进入公司实习，于2022年12月至2023年5月，线上线下同时进行，采取谈心谈话、座谈会和朋辈辅导等相关办法进行辅导。密切关注罗同学的思想动态，常与其父亲、姐姐联系，汇报学生近期相关情况，帮其树立正确的三观。

三、辅导效果

星星之火已燎原。该案例通过采取四阶段、共八次辅导措施，罗同学已完成蜕变，变得更加自信，乐观开朗，有责任心，用爱浇灌的育人之花已经盛开了。

（一）辅导的结果和成效

1、该生自我评估：第一，自卑状态得到缓解和释放；第二，更加自信和从容，拥有感恩之心；第三，经济压力得到了环节；第四，通过学习成长的蜕变而促进了自身全面成长。

2、他人评定：第一，同学和老师都认为，该生变得更加开朗，爱和同学交往，更加自信。第二，家长反馈，学习上更加心无旁骛，积极进取。

3、辅导者的评定：通过这段时间的成长辅导，并见证了罗同学学习成长路上由不自信到自信的状态，通过在外实习和我对学生的影响，学生参加专升本，发生蜕变。

（二）产生作用和变化的过程及原因

罗同学在经过一段时间的辅导后，其情况得到了明显的改善。这一改善体现在经济、心理和学业等多个方面。以下是对这些变化和产生这些变化的过程及原因的分析：

1、经济方面

过程：在辅导过程中，罗同学的情况引起了学校和老师的关注。根据相关政策，对罗同学进行了资助申请评估，并最终决定为其提供经济援助。原因：学校的资助政策旨在帮助经济困难的学生，减轻她的家庭负担，能够更专注于学业。

2、心理方面

过程：在心理辅导过程中，罗同学逐渐敞开心扉，与辅导员分享了自己的自卑感和困惑。辅导员通过倾听、鼓励和指导，帮助罗同学逐渐认识到自己的优点和价值，建立了积极的自我认知。原因：帮助罗同学重新审视自己，学会正面评价自己，从而逐渐克服了自卑感，变得更加自信和开朗。

3、学业方面

过程：在学业辅导方面，辅导员针对罗同学的学习情况，制定了个性化的学习计划，并定期进行跟进和反馈。鼓励罗同学多与同学交流，参与课堂讨论和小组合作。原因：个性化的学习计划帮助她找到适合自己的学习方法，与同学交流有助于提升罗同学的学习兴趣和积极性。

综上所述，罗同学在辅导过程中的改善是多方面的，这得益于学校的资助政策、心理辅导和学业辅导等多方面的帮助。这些变化不仅改善了罗同学的生活状况，还提升了她的自信和学业成绩，为她未来的发展奠定了坚实的基础。

四、辅导反思与启示

成长辅导是大学生思想政治教育的重要手段，通过此成长辅导案例的开展，反思与启示如下：

第一，树立“三全育人”理念。结合多方力量一起做好培养学生的工作，做学生的工作不可一人埋头苦干。

第二，亲身了解学生问题。学生的大部分时间除了课堂就是寝室，多下寝室更能够促进与他们的交流和情感的表达，学会倾听。

第三，辅导过程保护自尊心。跟家长联系，告知家长学生情况，与寝室寝室长联系谈话等都要注意个人隐私，做好保密工作，保护学生自尊心，建立自信。    

通过这次辅导案例，深刻认识到经济困难学生面临的问题复杂多样，需要我们从多个方面入手，综合施策，才能取得更好的效果。同时，我们也需要在实践中不断总结经验教训，要将解决学生思想问题与实际困难相结合，要充分发挥社会支持系统的作用，不断完善辅导工作，为更多需要帮助的学生提供更好的支持和服务。