一、案例介绍

    小A接到流调电话被告知，因与密切接触者同一考场参加教师资格证考试，她被确定为次密接，需到隔离点集中隔离。学校作为大规模集中居住的社区，处于疫情的高风险地带，辅导员采用“快-法-稳-情”的工作思路，化解了本次突发事件。

二、案例分析

（一） 案例定性

这是一件疫情背景下的公共卫生突发事件。

（二）问题关键

反应要快速，思想要统一，局面要稳定，心理要疏导。

（三）解决过程

解决案例按照“快-法-稳-情”的工作思路，快速排除风险隐患，解决学生思想认识问题，稳定局面引导舆论，干预学生心理危机。引导学生做好疫情防控工作，筑牢安全、科学、有效的防线。

1.以快为径，阻断疫情传播链条

得知情况后，辅导员第一时间让小A及舍友就地隔离，同时将情况上报领导，启动疫情防控应急预案。迅速摸清小A活动轨迹，精准锁定与小A接触人员信息。在上级领导的指示下，辅导员将小A、舍友以及接触者到相应地点隔离。

2.以法为教，筑牢疫情防控屏障

用底线意识和红线思维向学生讲明防疫法规，以典型警示案例增强学生规矩意识，确保疫情期间校园安全。建立“学生-宿舍-班级”三级信息报送机制，确保及时精准报送信息。为落实安全有序的防控工作，建立有效的信息传递网络平台，及时推送防疫政策，确保人人知晓政策要求，筑起疫情防控安全屏障。

3.以稳为要，发挥骨干引领作用

稳定局势，注意舆论引导。积极动员党员、学生干部等参与疫情防控志愿服务中，解决隔离学生的实际需求，同时发挥朋辈引领作用，积极传递家国情怀正能量。

4.以情动人，开展个性化服务

面对新冠疫情，“心理防疫”也是抗“疫”的重要战场。辅导员采用转移注意法对小A进行情绪调适。同时辅导员聚合家庭、学院、教师工作合力，通过丰富的精神文化生活的开展，疏导并举，防止班级同学产生负面情绪，精神懈怠。辅导员联合主要学生骨干，启动网格化管理模式，随时做好应对“黑天鹅事件”的准备。

三、总结与反思

（一）主动担当，守土有责

随着疫情防控常态化，防止病毒向学校扩散、守护师生安康、维护校园稳定是高校一项政治任务。辅导员作为大学生思想政治教育工作的骨干，要积极开展教育、管理、服务等各项工作，尤其是要在疫情防控阻击战中主动担当作为，认真做好疫情防控各项工作，真正实现防控目标。

（二）仁爱之心，润物无声

新型冠状病毒肺炎疫情对大学生心理健康造成巨大威胁，辅导员要关心爱护每一个学生，想学生所想，急学生所急，真正为学生成长发展负责，体现育人关怀。

（三）因势利导，因人施策

在疫情防控工作中，也要体现个性特点开展工作，针对性的开展工作，对于学生中出现的问题要开展个性化的指导，真正体现辅导员的功能。