谈心谈话是高校辅导员日常工作中不可或缺的“基本功”,是辅导员的“必修课”,是了解学生成长的“多面镜”,是解决学生问题的“金钥匙”。高校辅导员作为思想政治工作的组织者、实施者、引导者,需要熟练运用谈心谈话这一技术,善用“望闻问切”四诊法做好谈心谈话,“对症下药”,练就过硬本领,培养时代新人。
念好“望”字诀,在“察言观色”中细致了解学生。“有诸于内,行诸于外”。辅导员在谈心谈话中应勤于观察,善于观察,以高度的敏感和入微的观察去关注学生的面部表情和言行举止。以“望”读懂抓耳挠腮背后的纠结,皱眉搓手背后的无助,深呼吸背后的高度紧张,喜笑颜开背后的释然。通过细小的动作思辨学生的内心,洞悉学生的心理,建立关于学生的“大数据”,从而在谈话中准确了解学生心态,以情理拉进学生的距离,以聚焦精准解决问题,练就属于辅导员的“火眼金睛”。
念好“闻”字诀,在“嘈嘈切切”中走进学生内心。辅导员应具备一双“明耳”,工作中做到“兼听”不“偏听”。辅导员虽没有“三头六臂”,但与学生谈心谈话过程中,切忌听而不闻。以细心的听、客观的听,全面了解学生,挖掘问题的关键点。切忌以教师的身份“居高临下”,过分占据主动地位。既要拨开浮云,“去伪存真”,对学生的信息加以分辨和理解,也要及时在学生错误时,指出学生的问题,练就属于辅导员的“能谋善断”。
念好“问”字诀,在“拨云见日”中激发学生潜能。与学生谈话中,直击学生问题痛点,变“随心的谈”为“有准备的谈”,变“说教谈”为“引导谈”。一方面要打出家校“组合拳”,积极通过向学生家长多方了解学生校内外情况和思想动态,通过“诊断式问答”,为学生精准画像。另一方面要稳抓住问题的“症结”,敢于发问,善于发问,灵活发问。面对不同的学生,有的开门见山,有的旁敲侧击,有的晓之以理,通过问题引发学生的深度思考,避免千人一面、千篇一律。同时,谈话中我们也要积极地通过表情和语言给出反馈,让学生从紧张的情绪中释放出来,将真实的观点和态度表达出来,从而于迷茫时指引学生方向,于逆境中激发潜能,练就属于辅导员的“厚积薄发”。
念好“切”字诀,在“因时而变”中引导学生方向。“切”要瞄准立德树人靶心,在把稳培养时代新人的脉搏的基础上送方法、传经验、解疑难,将实际问题和思想问题相结合、将学业问题和成长发展相结合,开出“个性化”良方。走出面上“谈过”、心里“谈过”的怪圈,把谈心谈话变成与学生的一次“零距离”接触。谈后不能偃旗息鼓,要及时梳理出严谨清晰的“行动指南”,通过入学季、开学季、考研季、毕业季等关键“四季”为学生提供“指引牌”,将潜在问题消灭于萌芽,用“真招实措”写好谈心谈话“后半篇文章”,最终实现学生的精细化管理。有效谈话,积极引导,增强学生的获得感和幸福感,练就属于辅导员的“春风化雨”。
总之,高校辅导员谈心谈话技巧的重要性不言而喻。通过不断提升自身谈心谈话的技巧,辅导员可以更好与学生们建立信任关系、发现问题,沟通、交流、引导和帮助,为学生的成长和发展提供有力支持。
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