一、案例背景

小L是一位刚上大一的新生，进入大学之前情况还好，但进入大学后在竞选学生组织屡次失败后开始产生苦恼，感觉跟谁聊，感觉谁也理解不了他的烦恼，他觉得自己就像大海里的一滴水或是一条特别小特别小的小鱼，随时就被冲刷的无影无踪！随后越来越觉得自己找不到方向了，产生自我怀疑，开始在意他人看自己的眼光，导致小L主动寻求心理帮助，提出“如何面对自己的未来道路、更加清醒的认识自我”的诉求。

二、案例基本资料及原因分析

（一）案例基本资料

  1、学生基本资料

    求助者小L，父母离异，跟随母亲长大。母亲从事美术创作相关工作。家族中无精神疾病史，无重大躯体疾病史，自己主动前来咨询。

2、个人自诉资料

求助者自述：我来自单亲家庭，父母在我3、4个月大时就离婚了。父亲在离婚后远走他乡，在我的成长中没有父亲的参与，但是母亲对我无微不至的关怀和爱护，使我从小到大也没觉得跟其他孩子有什么不同，而且从小便觉得我是男子汉，有保护母亲的责任。我从小性格有点内向，安静，大人们都说我是一个乖巧的孩子。我平时喜欢整理房间，特别是自己的东西，不喜欢别人打乱我的摆放位置。母亲对我的要求并不太高，除了在学习上要求我认真之外，其它的都尽力满足我。而我对自己的要求却比较高，做什么事情都尽量完成的很好，以至于很多时候觉得自己太过认真，有点钻牛角尖的感觉了。进入大学之前我谈不上有什么好与不好，只知道我想要证明我自己，不让母亲担忧，让大家觉得我跟其他同学没有什么不同。进入大学后，我觉得除了学习我还想继续锻炼自己，所以一直很努力的想证明自己的能力，放开自己与人交往，虽然效果并不十分明显，但自己感觉比以前要好多了。刚开学的那段时间，我感觉自己胸怀大志，感觉大家都又在同一条起跑线上，只要我努力，我就能得到好的发展和锻炼，于是我就开始留意学校的各种纳新公告，并且能够积极主动的报名。参选前我也都做了认真的准备，但是几次竞选的结果让我十分苦恼，学生会进不了，青年志愿者协会不要我！我觉得好像哪儿哪儿都容不下我！跟谁聊，感觉谁也理解不了我的烦恼，我觉得我就像大海里的一滴水或是一条特别小特别小的小鱼，随时就被冲刷的无影无踪！我越来越觉得我找不到方向了，我只想证明我行，但是证明来证明去，一次次结果就仿佛在告诉我，你不行！我感觉自己好像找不到出路了！我越来越怀疑我自己是不是哪里不对了，为什么干啥啥都不行？觉得自己好失落啊，有时候觉得自己毫无存在感，想不通的太多，我觉得我所有的努力都那么不现实，没有让明证明自己的机会，大家会怎么看我？更没有我能闯荡的平台，感觉谁都不懂我。……

（二）案例原因分析

社会学方面：小L在开学初的两次学校学生干部竞选中全部落败，之后的几天情绪都不好，产生挫败感、孤独感、被排斥感，并且学习时难以集中注意力，记忆力也下降。在当小L出现非正面情绪时，由于还未适应大学生活，又刚刚离开家，导致其得不到来自社会系统的心理支持，其自身也不能积极调节。加之自己不善于运用已有的社会支持系统。  

心理学方面：从小L自身讲其自幼缺乏父爱，与母亲一同生活，常常关注自己的内心世界很少和朋友家长交流。内心产生冲突后未能采取任何有效措施宣泄自己的负性情绪；其次从认知方面：求助者不急于寻找两次失败的真正原因，而是认为是社会和学校没有给其提供更好的发展平台，不能让其更好的证明自己的能力。  

生物学方面：小L，19岁，心理等各方面可塑性大，从小性格固执、细腻、敏感，有一定展示自己的欲望。生物学原因对其本身问题没有太大影响。 

三、案例解决思路和过程

虽然理清楚了该生产生心理问题的原因，但这类案例解决的实践过程是长期的，合理利用科学的心理方法和技巧、家校联合、关心和帮扶并举的方式，助学生重新认识家庭问题，合理范围内助其母亲转变生活态度，对生活树立自信心、完善困难认知，从长久意义上改变生活态度，有助于该生的心理健康发展。处理该案例经过了几个的阶段：

（一）诊断评估与咨询关系建立

通过摄入性谈话，主要是小L对自己的家庭现状况进行叙述，并进行自我评价。通过其自我描述，稍显小L发散思维，说话容易跑题，思维能力没有问题，自我表达愿望强烈，由于阅历不深致思考问题较单纯，表现出希望能够成为有担当的男人，但是社会经验极少，不知如何去做。小L在叙述过程中多次使用“不自信”、“想要证明自己”这类字眼，自我评价偏低。主动提出想要解决的问题：1、如何面对自己的未来道路；2、更加清醒的认识自我。

谈话过程中还向小L说明以下几点：第一，想要“证明自己的能力”，就要先有能力，而不仅仅是只有心意。让小L认识到这一点，才能脚踏实地的去学习和生活。第二，对自己有一定认识即可，止于自我评价前。第三，思维止于清晰简洁，不要老围绕个别事情绕圈子。第四，自我表达愿望强烈，所以急于谈话，但内容发散。。

（二）咨询干预 

小L从近期生活谈起，谈到了一件特殊意义事件——竞选班委成功。就此咨询师与小L从行动蓝图与意义蓝图两个方面进行了对话，主要围绕这件特殊意义事件前后的细节进行了回顾，如竞选前的思考、对竞选岗位的考虑、竞选现场的情况、竞选成功的心情等；接下来对事件意义进行深刻反思，通过引导询问竞选给其带来的收获、启发以及感悟等，以此来帮助小L再一次地肯定了自己在这一件事件中的成长。

小L此次的现状与第一次咨询时的状况相比较，发生了很大的变化，这种变化是他深切地感受到的，从其叙述中去帮助他发现资源和优秀的品质，强化他的自我认同，而且也确看到了他充满了斗志，充满了自信，且又有清醒的自信状态，此时给人的感觉非常不错。

除此之后，小L还为求助者还提到了一个建议，就是在父性教育缺乏的情况下自己该如何弥补，小L也赞同咨询师这一观点。咨询师建议从生活资源中找寻，如班委会成员的合作互助、辅导员的直接领导、学部的其他相关老师、专业课老师，这些都是可以获得的资源，还可以自我教育和通过社会实践活动中获取直接经验等。

此次咨询过程主要围绕品质、资源进行谈话，使小L的自我认同感更加强壮。结束后，通过对小L的一系列梳理咨询师从品质与事件两个层面对求助者进行了总结：

（三）解决效果

小L叙述其近期情况，就在近期发生的几件班级工作中征求咨询师的看法，咨询师在具体行动方面给予了指导性的建议。

接下来咨询师让小L回顾整个咨询情况，让其对自己有更清晰的了解。肯定其在咨询过程中的积极改变。咨询师用汽车加油跑路比喻求助者当下的状态，咨询室仿佛就是加油站，会陪伴其成长，使其充满能力与战斗力。生活中还需要行动起来，大胆尝试，这是非常重要的，这也是第一次咨询中所观察到的小L欠缺的行动意识问题在此得以解决。

四、案例分析与启示

本案例中，咨询师运动叙事心理治疗的方法，通过倾听小L的故事,运用适当的方法,帮助小L找出遗漏片段,让问题外化,从而引导小L重构积极故事,以唤起小L发生改变的内在力量的过程。

叙事疗法相信当事人才是自己的专家，咨询师只有陪伴的角色，让当事人先讲出自己的生命故事，以此作为主轴，再通过求助者的重写，丰富故事内容。心理咨询中，认为说故事可以改变自己。因为，人们可以在重新叙述自己的故事，甚至只是重新叙述一个不是自己的故事中，发现新的角度，产生新的态度，从而产生新的重建力量。本案例中通过倾听求助者通过描述自己目前现状，发现新的角度，产生新的态度，从而产生新的重建力量。

（封面图片来源：河北师范大学汇华学院  杨洋 摄影作品）