谈心谈话是辅导员履行工作职责、完成工作内容、提升专业素养和职业能力的有效路径和必备技能。谈心谈话在引导学生、凝聚学生、激励学生、教育学生等方面发挥着尤为重要的作用；辅导员要想做好思想政治教育工作，有高度、有温度、有深度的谈心谈话是非常必要的。沟通离不开“情”与“理”，而谈心谈话过程中实现“情”与“理”的合理交融，是保证效果的有利条件。

1.营造温馨的沟通环境，为“情”做好环境烘托

和心理治疗不同，没有特定的场景、环境，地点可选在办公室，在保证学生隐私的情况下，也可选在校园的操场，亦可以是林荫路。温馨而不特定的环境更容易让学生打开心扉，有助于更好了解内心深处的需求。美国心理学家罗杰斯这样说道:“成功的教学依赖于一种真诚的尊重和信任的师生关系,依赖于一种和谐安全的课堂气氛。”沟通也是如此，温馨、和谐、安全的环境，才能更好地互动，交心，先给学生在情感氛围烘托中感受到辅导员老师的关爱。

2.倾听共情，建立信任关系 

“家庭不是讲理的地方，讲理的地方那是法院”，在一个家庭里讲道理经常性的后果就是越讲越不清楚，在我们的谈话中也是这样。如果我们说太多的“理”，有太多的说教，学生就会觉得我们是在给他上“政治课”，又是教育，从个人情感上先开始抵触，就达不到谈心的效果了。所以我们先要学会倾听，以共情的心态去开展谈心谈话。倾听不仅仅是听就可以了，更是给人温暖、关注的态度和方法。卡耐基曾经说过，一对敏感而善解人意的耳朵，比一双会说话的眼睛更讨人喜欢。共情也可以说是换位思考，是指能够设身处地站在对方的立场，感人所感，想人所想。认真倾听，思考，然后能非常清晰、不偏不倚地重述对方的想法，把同意的部分观点都列出来予以肯定。这样也就便于对方乐于倾听你的建议，因为他已经看到你站在他的立场上理解了他的想法，同时也展现了良好的判断力，也就更容易达成共识，建立信任关系。表达共情不仅仅是在语言上，更要善于使用肢体语言，比如目光、面部表情变化、身体姿势和动作等。

3.温暖的语言，讲理也可以春风化雨

“有理不在声高”，好多人在讲理的时候会不由自主地提高声调，但是温和温暖的语言给人力量，给人信心，令自己和他人都感到信服，才更能直达心底。以平和而坚定的语气来讲规则，讲原则性的问题，往往会达到意想不到的效果。日常管理教育中，善于总结归类，不同的问题类型和不同的学生类型的学生，要因材施教，对症下药，才是药到病除。比如对于内向，自卑的孩子，决不能和对外向型，拥有“迷之自信”的孩子同样的谈话语气方式。内向，自卑的孩子也是敏感的，谈话过程中应少一分批判、审视，多一份肯定与赞扬。

4.有理有据，实现谈话目的

亲其师，重其道。当通过氛围、倾听、共情建立信任基础之后，通过说理将谈心谈话上升推进到一个新的层次。如果说谈心谈话是一道大菜，那理论就是最基础没经过任何加工的食材。“理”是规则，在大学生谈心谈话中，“理”一般是道德伦理、校规校级、法规法纪、党规党纪。在理论的支撑下，让学生既要明白权利，但更应明白的是责任担当和应尽的义务。比如对于违反纪律的孩子，我们就应该单刀直入的指出，原则性的问题不可违背，犯了错误就要承担后果。

以理服人，以情感人，在实际的谈心谈话中我们很难完全将“情”与“理”完全区分开来，是配合完成的，是情理交融的。“情”与“理”要相互补充，相互促进，说理但不说教，娓娓道来，适当肯定，引导学生积极向上，找到适合自己的修正方法，从而保证谈心谈话的时效性。