摘要：新时期，高校辅导员作为开展大学生思想政治教育工作的桥头堡，肩负为党培养社会主义建设者和接班人的重任，在新媒体时代，高校大学生的网络舆情成为迫在眉睫需要解决的问题。本文围绕新媒体背景下的高校网络舆情问题展开研究，通过对高校网络舆情现状和形成的原因进行分析，提出高校辅导员对网络舆情的引导和解决策略，以期为高校学生思想政治工作提供经验和借鉴。

关键词：新媒体，辅导员，网络舆情，引导和策略

一、引言

在当今新媒体环境下，高校学生的网络舆情越来越成为人们关注的焦点，不仅关乎高校的稳定与学生的团结，更重要的是从侧面体现新时代大学生的精神面貌和内在涵养，同时能够全面检验高校教育教学的质量和辅导员队伍的整体水平。因此，本研究旨在探索高校大学生网络舆情的形成原因、传播特点以及高校辅导员在这一背景下的引导策略，以期为下一步各高校制定和实施关于网络舆情的政策和措施提供借鉴和参考。

二、新媒体背景下高校大学生网络舆情形成的原因和特点

（一）新时期高校网络舆情的特点

高校大学生作为重点群体，一直都是全社会关注的焦点，高校学生网络舆情往往呈现出传播速率快、影响范围广、信息点状分布等特点。目前学生一般通过微博、超话、抖音等平台接收和发布各类信息，在较短时间内，信息可以迅速传播到世界各个地方。但学生因价值观取向和原生家庭教育成长环境等因素的影响，其掌握并发布的很多信息存在片面性和不准确性等特点，在这一过程中也容易受到误导，因此高校网络舆情往往存在散发分布和多元化分布等特点。

（二）新媒体的发展大幅扩展了学生的视野

新媒体作为各种信息的交流互换场所和信息集散地，具有传播速度快，信息传播及时等特点。新媒体的普遍应用为高校大学生更快更好地了解世界提供了帮助。其中如抖音、快手等新媒体可以迅速收发短视频和消息，在一定程度上能够快速发布和收看到世界各地各种各样的新鲜事物，一方面新媒体扩展了学生的视野，另一方面也使学生接触了多种类、多维度的各式各样文化信息。

（三）网络信息量过大影响高校大学生的价值观

互联网作为二十世纪最伟大的发明之一，正在催发一次前无古人的信息革命。但随着海量信息的到来，作为高校大学生这一群体，是否能真正辨别真伪成为重大挑战，作为刚刚走出家门进入高校的大学生，信息的甄别和筛选能力比较有限。在高校大学生身边，可能充斥着大量的虚假信息和负面消息。于是过度消费这些消息，在一定程度上会直接影响高校大学生的价值观和判断力。

（四）高校辅导员网络认知和素养有待提高

目前高校辅导员的主要工作以日常事务和德育教育为主，日常工作中更偏重于看得见、摸得着的学生思想和行为。对于网络舆情的认知稍显不够，关注度不足。部分高校辅导员甚至对学生常用的超话、表白墙等新媒体掌握不够或基本不用，导致了学生发表一些不妥或者不当的言论，高校辅导员基本不知情或事后才了解的现象时有发生，在一定程度上延缓了网络舆情处理的速度，影响问题处置和及时做好思想教育工作。

（五）高校缺乏有效的监管机制和引导方法

高校的网络舆情一般具有速度快、传播广等特点。一方面大众普遍关心作为祖国未来的高校大学生的生活和动向。另一方面，高校大学生具有思想灵活、接受新鲜事物快等特点。但部分高校遇到网络舆情时，会由二级学院或辅导员直接面对学生了解情况并处理问题，这种迟缓和单向的沟通方式，不能形成各部门有效的联动机制，容易错过舆情刚发生这一处理的黄金期。

三、高校辅导员对大学生发生网络舆情的引导和策略

（一）有效增进师生感情，真正走进学生的生活

辅导员作为高校思想政治教育的排头兵，应该利用主题班会、食堂就餐、走访宿舍等机会和学生进行更加深入的心贴心的交流。任何时候都要把“共情”教育作为工作的首选方法，只有真正的走进了学生的学习和生活，才能够了解他们的内心世界和所求所需，为下一步做好学生的思想工作打下坚实的基础。

（二）建立班级防御机制，做好班级网络管理

辅导员既要管理好学生班级的日常事务，也要关注班级的负面信息和不良走向。在平时工作中，可以借助网络班级群等平台监测学生动向，同时可以请学生干部和社团组织时时了解班级同学状况。鼓励学生及时举报班级网络的不良信息，从而合理规避不良和不实信息的萌芽和传播。辅导员可以通过主题班会和团日活动等机会，引导学生养成健康和正确的网络使用方法和规则，强化班集体积极网络环境营造。

（三）引导学生健康积极上网，做好学生上网的守护者

通过开展座谈会、学生沙龙等方式告知学生不良上网或发布不良不实信息的危害和后果。辅导员可以利用各类网络班级群发布健康、积极向上的信息，组织学生收看爱国主义电影和正能量抖音短视频等，指导学生养成正确使用网络语言，坚决抵制不良不实信息的习惯。同时引导学生认识网络媒体工具的两面性和目的性，不轻信网络传言。在个人层面，杜绝自身隐私信息的泄露，时刻坚持问题意识。辅导员还要加强学生文明礼仪教育，杜绝学生网上攻击和谩骂等事件发生。

（四）开展丰富多彩的网络活动，正向引导学生健康积极上网

高校辅导员要结合当前形势，开展举办丰富多彩的网络活动，打造学生能认可参加的网络品牌。通过开展网络研讨会和线下知识讲座，邀请公安机关网警相关部门和消防安全部门的专家，现场给学生讲解防诈防骗和防火防溺水等相关知识。鼓励学生时时监督网上不良信息，建立班级网上信息监管小组，培养学生的责任感和自信心，鼓励学生相互学习取长补短，最终使得学生能健康积极的上网。

（五）建立网络舆情反馈机制，搭建师生网络沟通桥梁

建立以学校党委为指导，宣传部门、学生处为督查，二级学院和辅导员为监管的三级网络舆情联动机制。打通学生与老师、学校与舆情对接的双向通道，提高学生以校为荣、爱国爱家的自信心和荣誉感。同时进一步完善学生信息反馈机制，通过设立书记校长电子信箱等措施，为学生提供快捷有效的信息反馈渠道。学校各级部门和辅导员要认真听取学生所求所需，对于学生诉求应做到及时办、用心办、办有果。引导学生理性反馈遇到的难题和问题，真正做到和学生沟通无障碍，顺利搭建起师生网络沟通的桥梁。

四、结语

网络舆情作为近些年出现的新兴事物，越来越挑战着高校思想政治工作底线。在处置网络舆情的全过程中，高校辅导员发挥着积极和重要的作用。各高校应加强辅导员应对网络舆情的教育和措施，建立健全网络舆情反馈机制，为学校打造清朗的网络环境，助力大学生成长成才。

参考文献：

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作者：徐鑫 河北科技师范学院