一、案例简介

学生A，女孩，大三学生。家中共四口人，学生A、学生父亲、母亲和一个姐姐。姐姐已经结婚，家中主要经济来源为父母务农。学生A平时性格火爆，和同寝室同学、同班男生曾发生多次冲突，关系紧张，甚至到了报警的地步。同学反映，学生A一言不合就发火，和同学吵架，虽然过后学生A能认识到错误，但是在情绪爆发时，非常吓人，说的话让同学们很不舒服。作为学生A的辅导员，我多次与她谈心谈话，但是学生A防备心比较强，虽然知道自己有时候是小题大做，对同学的话或者行为反应过激，但是就是控制不了自己的情绪，对同学们也很抱歉。与家长沟通交流时，谈到学生A表现，家长言语也比较激烈，对学生A的评价也是非常低，认为孩子就是女孩，太娇气，事儿太多，太挑剔。家长反应孩子小时候还是非常听话的，长大了再批评她，她还会反驳，发脾气，但是最近孩子面对家长的批评要么一声不吭，要么直接挂断电话，拒绝沟通，家长感到束手无策，希望老师能帮忙劝劝孩子。

    二、干预过程

    （一）走进学生家庭，找到问题症结

利用周末，辅导员和学生A一起回到她家，学生父母、还有姐姐都在家。考虑到家长一贯对学生采用的贬低态度，辅导员重点跟家长介绍了学生在学校时好的表现，学生A的学习成绩一直非常优秀，学习认真，获得奖学金等情况，希望家长能更全面的看待孩子。学生A妈妈对此表示肯定，说孩子从小学到高中，学习能力也是比较强。但是从小就好斗，偶尔还和男孩打架，对于孩子在大学期间的表现，也是比较失望，父女俩也经常因此发生矛盾。家长说的都是学生A的缺点和不足，这时学生A非常气愤，眼看父女俩又要争吵起来。辅导员便支开学生，与其父母深入交流，更真实地了解学生目前的心理状态，了解学生A与他人相处时“带刺儿”背后的原因。原来，学生的父亲一直盼着第二个孩子是个男孩，结果出生后是个女孩，家长重男轻女的思维下，无论学生做什么努力，似乎也得不到父亲的认可。

（二）走进学生内心，走出对抗心理

明确了问题的症结，辅导员和学生A一起,让她进行房树人作画，然后对画作进行了讨论。通过房树人测验，辅导员发现很多通过交谈不能获得的信息：学生对家庭有很多的情绪，对家庭的情感比较矛盾，缺乏安全感。内心比较封闭，不愿意对别人敞开。辅导员引导学生，以往和其他人闹矛盾，要努力地化解掉不好的情绪，不能让它支配自己的人生。希望她还是向以前一样，要勇于尝试，努力去实现自己的目标。

（三）形成教育合力，共促学生成长

了解了学生A的真实想法，辅导员积极肯定了学生A父亲的对孩子的期望，同时希望家长能够认识到，现在时代变了，女孩在学业和事业上一样可以很优秀，可以成功，在孝敬父母方面，一点不比儿子差。孩子长大了，作为父母对孩子的态度也要改变，必须尊重孩子的人格和想法，多给予支持。

学生A父亲表示自己的想法确实有不对的地方，为了孩子能健康成长，自己以后要改变思想，改变对孩子的看法。

    三、案例疏导结果

经过阶段性工作后，看到学生A在朋友圈发了参加社会实践的照片，配的文字中满是兴奋。原来是学生A父亲知道孩子的想法后，找村里沟通，积极给孩子报名参加社会实践。学生A特别开心，因为父亲对自己的看法有了变化。

回到学校前，学生A为宿舍的每位同学准备了一封情意绵绵的手写信，用社会实践赚的钱为同学们准备了一份小礼物，希望得到同学们的原谅。她们彻夜长谈，说出自己内心的想法，解开了彼此的心结。辅导员到宿舍走访时，看到宿舍门上贴着“爱寝大作战”，听到宿舍里传出阵阵的笑声。走进宿舍，学生A热情地与辅导员问候，讲述着最近与舍友一起发生的趣事，大家欢欢喜喜地围坐在一起，互相调侃着。与学生A家长进一步沟通了解到，学生A与父母的关系也缓和许多，父母对于学生A的想法和做法更多地给予支持和帮助，学生A也愿意和父母平和地沟通。

看到学生家长的转变，看到学生A的变身，辅导员既感动又开心。每一位家长都愿意为孩子付出和改变，他们不是不爱，而是表达爱的方式不同；每一个学生都是积极向上、想要变得更好的，他们不是不努力，而是缺乏支持和引导。

    四、案例感悟

通过本案例，深刻意识到，我们在理解学生时，要了解学生的原生家庭，不能只看到表面的问题，就对学生妄下结论，要把学生的所言所行所思所想放在大的家庭背景中去理解，只有这样，才能了解学生，走进学生内心。

家庭对学生的成长影响深远。我们经常听到家长反映，孩子和父亲或者母亲一个样。被同学形容为浑身是刺儿的女孩，是因为家中总有人挑剔她，她虽然不认同很反感这种挑剔，但是还是习得了这种挑剔的行为方式，家庭中的某种模式彷佛刻进了基因当中。学生改变先要家长改变。辅导员作为学校和家庭沟通的桥梁，要畅通沟通渠道，与家长建立信任关系和共同目标，合力帮助学生解决问题。引导家长真诚地关心学生，尊重他们，从感情出发，“打感情牌”，而不是生硬的说教，在得到学生的信任和认可之后，教育引导学生才能水到渠成。

做好学生成长成才的领路人。德国著名哲学家雅斯贝尔斯说：“教育的本质是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂。”我们要努力成为学生身边的那棵树，那朵云，那个灵魂，做好学生的引路人，在学生出问题时，不急于批评教育，而是要先尊重学生、理解学生、相信学生，想方设法走进学生内心，让学生认识到问题所在，由被动变为自觉，努力改正。

关心学生从观“心”入手。00后早已成为大学生的主力军，他们在成长过程中，接受多是只重分数，只重升学，只重文凭，只重结果，而忽略过程的教育，这样的学生很容易产生心理问题。我们要积极学习心理学和教育学相关知识，提高自身谈心谈话水平，随时关注学生的心理状态。对心理测验筛查出来的学生，要及时进行谈心谈话，利用多种手段,如房树人、沙盘游戏等投射测验，减少学生阻抗，了解学生真实的心理状态。对于有严重心理问题的学生，要及时采取必要的心理危机干预。对于全体学生，心理工作要做在日常，注意细节，要多进行心理知识的宣讲，提高学生应对心理问题的能力。