国际消费者权益日（World Consumer Rights Day）被定为每年的3月15日，又俗称“打假日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

消费者联盟成立此日是为了能够更好的宣传消费者权益的保护意识，使消费者权益能够在世界范围内得到重视，由此促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。

霸王条例

健身房：“更衣柜内如有遗留物品将视为遗弃物品，不予保留。”

旅行社：“行程仅供参考，变更恕不通知。”

婚纱摄影：“订金本公司一律不退。”

三无产品

再三比对，犹豫不决，最后兴致勃勃下单购买的商品，收到的却是无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家、来路不明的产品。

虚假宣传

某某牙膏：“只需一天，牙齿真的白了。”

运营商：“流量不限量。”

经营者夸大其词诱使消费者激情购买，却发现商品效果大打折扣，甚至可谓“智商税”。

1.确认责任

确认自己是否为无过错方，既不错怪商家，也不让自己吃亏。

2.证据意识

在购物时，千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。如后续发生纠纷，这将提供证据基础。

3.是否和解

发生纠纷时，首选方法是与商家进行协商和解。及时与商家反应情况，交流赔偿事宜，双方态度要端正，争取友好和解。

4.协会调解

双方协商不成，可以寻求中国消费者协会调解。即拨打12315或通过315官网，请求消费者协会进行调解，向其反映自己的问题，请其帮助我们维权。

5.行政申诉

若调解未果，可向工商行政管理机关提出申诉。消费者提交申诉书及相关材料，行政机关进行立案，并派出相关人员核实调查。

6.提起诉讼

在发生消费纠纷后，消费者既可以直接向人民法院起诉，也可以在经过上述解决争议方式无效后再向人民法院起诉。