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甘霖老师:问题的解决之道
原创 西南交通大学 甘霖老师2022-11-08
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某种意义上讲,人生就是不断遇到和解决问题的过程。总之,我们每天都要面临各种各样的问题。那么我们如何去面对和解决问题呢?

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从某种意义上讲,人生就是不断遇到问题和解决问题的过程。老问题解决了,新问题又来了。小问题解决了,大问题又出现了。解决了专业的问题,生活又出了问题。还有,既要解决自己的问题,又要帮助别人解决问题,更要为家庭、为团队、为社会、为国家解决各种各样、大大小小,局部与整体的问题。总之,我们每天都要面临各种各样的问题。那么我们如何去面对问题,解决问题呢?我想,首先要解决的是如何树立面对问题的正确态度,这也是衡量一个人是否具有心智健全的成人思维和具有担当意识的主人翁精神。


面对问题有消极的、负面的态度和积极的、正向的态度。

面对问题,消极、负面的态度一般有如下三种表现:


NO.1

第一种是看到问题不敢或不愿意去面对,自欺欺人地安慰自己,假装看不见,问题就不存在了,无论这个问题可能是小火星会引起大火灾,或是先影响别人最后会波及自身,只要现在火还没有烧到眉毛,就任由这个问题无限期地持续存在,直到问题成为一个死结,或是由这个问题引出更多的问题,问题堆积如山,积重难返,最后自己被问题捆绑、被问题压垮。

这种面对问题的态度就好像鸵鸟在被野兽追赶时,感觉逃不掉了,就把头钻进沙堆里,它不看野兽,就以为追赶它的野兽也看不见它,这种自欺的行为将会给鸵鸟带来致命的危险,这就是“驼鸟心态”。所以,我把这种面对问题的消极态度称作:鸵鸟型。


NO.2

第二种表现,是出现了问题不是第一时间想到自己如何去解决,或是自己解决不了,请其他人一起想办法共同解决,而是将问题抛出来,等待别人或有关部门去解决,如果别人和有关部门没有及时解决,就会不断地倾泻各种抱怨、责难与不负责任的负面情绪。

这种面对问题的态度就好像张着大嘴嗷嗷待哺的雏鸟,等待母鸟把食物放进它的嘴里,如果食物就在它身边而没有放到它的嘴巴里,它只管叽叽喳喳大声鸣叫,就是不知道如何低头去吃身边的食物。我把这种面对问题的态度称作:雏鸟型。


NO.3

第三种就更麻烦了,他不仅不去面对问题,还制造问题,他们只按照动物性本能活着,任性、自私、放纵,唯我独尊、目中无人,只图自己方便、自己痛快,心中没有他人、集体和社会利益的考量,只管自己高兴,为了个人利益,就可以任意践踏他人和团队的权益。比如,他们在内部公共空间里吞云吐雾,乱丢烟头,随地吐痰、乱扔垃圾,在他人休息时发出各种噪音,使用公共设施后不整理归位,侵占公共资源,在公共空间中堆放私人物品等,或是在室外空间,踩踏公共座椅、破坏公共设施,不带走自己产生的垃圾,不按规矩胡乱摆放自行车、电动车,夜深人静时放肆地喧哗。还有,总像是长不大的巨婴,只要不满意就哭闹,不断给周围人制造各种麻烦,从不考虑后果,好像周围人都只能为他一个人服务,他的利益高于一切,从不懂什么是尊重和感恩。而且随着能力的增长,其制造问题的破坏力会更大,甚至危及社会和国家的安全。

这样的人就好像一只拆家狂魔的二哈,它总是以一种呆萌的表情变着花样地去破坏周围的一切,只要主人不在家,就会将家拆的一片狼藉。因此,我把这种表现的人称作:二哈型。



知道了面对问题的消极、负面的态度,就明白如何采用正确的态度面对问题了。面对问题,积极、正向的态度一般也有三种: 

自助型

正所谓:天助自助者。这种人在面对问题时,总是积极想办法去解决,如果超出了自己的能力范围,他知道去请教专业人士去解决问题,并且随时观察,热情地向高人学习如何解决难题。随着解决问题的种类增多,难度增大,他解决问题的能力不断提高,也就成为了能人、高人,成为了广受大家欢迎的“问题终结者”。


领导型

一个人再能干,其能力毕竟有限,面对复杂的问题也是无能为力的。于是,这种人知道如何组建团队,团队成员各有所长,通过团队协作的力量去解决复杂的问题。这种人具有容纳团队的胸怀、忘我奉献的精神、身先士卒的领导力和舍我其谁的行动力。这样的人往往会成为某个团队的核心和社会的精英,所谓精英就是能吃别人吃不了的苦,能干别人干不了的事,当然也能享受别人难以企及的价值感和精神境界。


预测型

这种人具有敏锐的洞察力和预知力,他能见微知著、触类旁通和举一反三。往往在问题还没有出现,只是露出一个苗头时,他就知道要采取行动规避问题的出现。看到墙体出现裂缝,马上加固,防止墙体倒塌;早晨起风了,知道带把雨伞,骤雨来临从容执伞漫步;看到陌生人进入宿舍楼,知道上前盘问,结果避免了一个冒充学生的扒手来偷东西。这样的人不怕被误解、嘲讽和冷落,他们冷静、睿智,充满了好奇心,无论在各行各业都可能是业务骨干,行业翘楚,当然,也会成为名副其实的卓越工程师和学术科研的中流砥柱!


问题的解决之道有千万种,但万法归一,就是解决问题。为此,面对问题要始终保持积极健康的心态、解决问题的勇气和坚韧顽强的意志。总而言之,针对问题,发现它、面对它、解决它。如果你不去解决问题,那你如何去成长,又靠什么去提升和进步呢?所以,只有真正懂得问题的解决之道,不断地去解决问题,你的人生之路才会越走越宽广、越走越光明、越走越精彩。


[责任编辑:心理实习生1(实习),刘鹏,杨虹]
某种意义上讲,人生就是不断遇到和解决问题的过程。总之,我们每天都要面临各种各样的问题。那么我们如何去面对和解决问题呢?