案例简介

小崔系某专业大二留级生，该生多门考试成绩出现不及格情况，面临退学风险。经多方了解，辅导员得知小崔平时沉迷网络游戏，心理测评显示有严重心理困扰，母亲在小崔很小的时候病逝，父亲对小崔缺乏关爱与教导，且常与小崔发生矛盾。

案例定性分析

学生心理健康问题和学业问题。

问题关键点

1.育心：如何帮助小崔解决心理困扰，明确人生目标；

2.纾困：如何帮助小崔面临退学风险的情况下重拾信心，科学规划学习生活；

3.强能：面对此类心理困扰与学业问题并存的学生，如何构建“育心-纾困-强能”育人模式，帮助学生成长成才。

解决思路和实施办法

（一）靶向治疗，刻画人物肖像

通过走访宿舍等形式与小崔进行深度谈心谈话，根据成绩单帮助梳理目前学分取得情况，确立基本信任关系。敞开心扉，与学生探讨失去学习动力、沉迷游戏的根本原因。

同时，与小崔舍友、班级骨干谈话，了解小崔平时的表现，与家长沟通，结合班导师、任课老师的评价，全面刻画小崔人物肖像图，建立特殊类型学生个人档案，并列入预警库。

表1 小崔同学人物肖像描述

（二）多方联动，形成育人合力

1.暖心呵护，构建网格保障体系。构建学校、家长、医院三方联动的“校、家、院”网格化保障体系。第一时间汇报领导，联系心理发展中心，必要时联系医院进行评估诊断。与家长沟通，化解父子矛盾。通过“尚学堂”学习发展中心、朋辈导师团、“长青”党员先锋工作室、“熔炉计划”训练营四方合力，为小崔走出阴霾保驾护航。

图1 多方联动，形成育人合力

2.由浅入深，定制“蜕变”计划。掌握小崔主要症结所在，为小崔提供经济、心理、学业等多方面的帮扶，与“五悦成长体系”结合，将悦心、悦动、悦读、悦艺、悦行融入到小崔学习生活方方面面，为小崔量身定制“蜕变”计划。

（三）强基赋能，破解成长密码

1.构建合理认知，帮助学生赋能成长。以“小故事”呈现“大道理”，通过辨认不合理信念、究其根源、解构不合理信念、建构合理认知来帮助小崔逐步找到自信，树立正确价值观。

图2 构建合理认知，帮助学生赋能成长

2.打造育人团队，助力学生扬帆起航。以“小联动”形成“大合力”，将专职心理教师、学工团队、学生骨干“三线合一”，建设一支专兼结合、专业互补、素质优良的心理健康教育团队，加强工作技能培训，做到“育心”先“知心”，发挥朋辈互助的作用。

3.健全制度建设，把稳学生成长之舵。以“小网格”编织“大情怀”，建立健全“学校-院系-班级-宿舍”的四级网格化预警防控机制，对于学生群体中出现的常见问题及时反馈，形成“多向互动”“整体联动”。

通过两年的努力，小崔解除学业预警，顺利毕业，并在家乡找到了一份工作，该专业学业预警人数也在逐年减少。

经验与启示

（一）延长育人线程，确保心理关怀“全链条”

前置大学生心理健康教育的起点，加强入学前期的心理回顾，后移大学生心理健康教育的终点，科学设计全链条育心工作体系。

（二）遵循成长规律，确保教育引导“全覆盖”

密切关注低年级学生的心理健康状况和高年级学生的心理发展需求，将大学生心理健康教育融入到在校学习的全周期。

（三）把握工作规律，确保质量监控“全过程”

把“学生满不满意”作为心理育人工作质量评估根本标尺，真正做到“学生在哪里辅导员就在哪里”。