一、案例简介

小A是一名入学时间不久的大一新生，最近有一件事情一直困扰着她，让她烦恼不已。入学几个月来，小A不能很好地适应宿舍集体生活，经常因为作息时间、物品摆放等事情发生摩擦，和室友的日常交流也不太顺畅，她总觉得大家不理解自己，有意针对自己。上周宿舍聚餐，她因为室友的几句玩笑话而生气，聚会不欢而散，其他室友的劝说，反而被小A认定为大家一起排挤孤立她，宿舍成员陷入冷战中。小A一度为了逃避现实，晚上不回宿舍休息，留宿在教室里，辅导员了解情况之后与她和宿舍同学进行了谈话。

二、情况调研

通过谈话，辅导员了解到宿舍同学和小A在空间分配、值日排班、生活用品采购等方面都存在一些分歧，小A不愿参与宿舍公共事务，同时对于他人的言语行动过度敏感，总觉得其他同学针对和孤立自己，室友们觉得跟她交流不顺畅，也就渐渐冷落了她。

通过与小A的家长沟通，了解到平时家人对小A比较娇惯，导致她生活自理能力不强，性格也比较内向敏感。

三、案例分析

大一新生入学适应性问题，是大学当中一个较为常见的问题。在这个案例中，小A作为一名刚刚步入大学的学生，对于集体生活没有足够的心理准备，不能尽快从家庭生活的模式中调整过来，欠缺和他人共享资源、共同分担责任、一起协商交流的心态与方法，在处理宿舍人际关系和自我心理调节方面，出现了不适应的情况。

四、解决方案：

针对小A和宿舍同学间的问题，辅导员主要从以下几方面进行了干预和引导：

（一）从“心”出发，帮助学生做好适应性心理建设

首先，从小A自身来看，她的问题主要体现在适应不良，需要帮助她调整心态，建立与他人良好沟通协商的桥梁，进行适应性的训练。

1、帮助学生转变思维，调整心态，适应集体生活的模式。

从家庭生活进入宿舍集体生活，需要转变三个思维：一是转变空间思维。与家相比，学生宿舍是一个空间比较有限，并且需要多人共享的地方，每个成员需要公平合理地做好空间分配，明确个人享有和共同享有区域范围，非特殊情况不要随便逾越。

二是转变自我中心思维。不同于家庭生活中父母对子女无条件关爱和包容、各种资源优先供给的相处模式，在大学宿舍中，室友年龄相当，没有血缘关系的维系，尊重友善、分享接纳是建立良好关系的前提，任性和争强则会导致关系僵化、破裂。

三是转变“被服务”思维。在很多家庭中，父母对于子女过分溺爱，代包代管了很多生活琐事，不让孩子参与到家庭生活物资购置、卫生清扫、财务管理等事情当中，导致孩子缺乏足够的生活自理能力、家庭责任感，也没有理财意识。

大学生活的第一步，就是要获得独立生活的技巧和能力，与室友一起添置宿舍物资、清扫卫生、理清账目，是共同做好宿舍建设的必要程序。

2、帮助学生学会沟通，敞开心扉，正确表达自己的真实想法和需求。

交流沟通是维系良好人际关系的重要途径。家人朋友之间因为非常熟悉了解，沟通往往不单纯依赖于语言，一个表情、一个眼神动作，很多时候就能理解对方的想法和意思。而新晋室友之间，则需要用合适的语言来清晰地表达，表述的清楚程度和准确性，直接影响到沟通效果。

在发生不愉快情绪的时候，切忌把问题和不满情绪埋藏在心中，这样只会让矛盾越积越深，应该以适当的方式表达出来。尝试着维持稳定的情绪内核，用一种更容易为对方接受的形式来表述。良好的表达和沟通，既能保持自我内心的舒适和平衡，同时也搭建共同解决矛盾问题的桥梁。

3、教会学生理解尊重，求同存异，换位思考，提升包容度。

大学室友来自五湖四海，地域背景、家庭背景都不相同，生活习惯、个性特点可能有着较大差异，这就要求我们对于他人与自己不同的特质要给予足够的理解和尊重，要认识到，这个世界是多元的，不同是事物的常态，求同存异，和而不同，是我们应该追求的境界。

每当我们因为对事物的理解和处理方式不同而发生分歧时，不妨换位思考一下，也许就能够获得不一样的感受。要学会客观辩证地去看待别人，少用审视和挑剔的目光，多多发现和总结他人的优点，当我们能够常用欣赏的眼光和包容的心态来对待他人时，可以收获更多的平和与力量。

4、鼓励学生勇敢面对，把握主动，关心他人，互相帮助。

大学中的室友关系，需要用心经营。在一段友谊的维系中，每个人都不能只是被动接受的一方，大家从陌生人逐渐发展为一起生活的亲密伙伴，在互相磨合适应的基础上，也需要对他人给予适当的关心和帮助。在出现不和谐因素、陷入僵局的时候，我们也要勇于迈出第一步，争取沟通机会，来及时化解误会，解决问题。

（二）以宿为家，营造秩序与温情并存的良好宿舍氛围

宿舍是一个集体空间，需要全体成员共同参与建设，在调整好个人心态的基础上，我们还应该致力于调动各种力量，共同营造秩序与温情并存的良好宿舍氛围。

1、 讲秩序明责任，协商制定宿舍规则。

无规矩不成方圆，在宿舍这个集体中，空间分配、生活作息、卫生维护、安全管理各方面，都需要制定明确的规则，能够避免很多矛盾和纷争。比如有的同学习惯早睡早起，有的同学则是夜猫子，当习惯发生冲突时，就需要共同商讨。在这个过程中，每个人都要收缩一部分的自我需求，来满足大多数成员的共同需求，最终达到个人需求和集体需求的有效平衡。规则制定好之后，每个人都要自觉遵守。后期可以根据新变化及时沟通调整。

2、情感维系，在互相关爱中一同成长。

在大学新环境中，宿舍就是我们新的家园，室友能够相遇并生活在同一屋檐下，是一件很有缘分的事情，四年时光中，大家既是同学、又是家人，未来也会成为一辈子的朋友。引导宿舍成员加强情感交流，互相多多给予关注和关心，日常生活中积极分享、互相倾听，在共享、分享、互帮互助中实现友谊的构建。

3、充分发挥宿舍长和学生干部的作用。

我们要充分调动和发挥宿舍长和学生干部的作用，提升其责任意识，鼓励他们发挥能动性，从宿舍物资管理、环境维护，到室友矛盾调节、安全保障、开展活动等各个方面发挥作用，主动关怀和帮助宿舍中适应较慢的同学，增强宿舍的组织力、凝聚力。

（三）增添活力，打造积极向上的宿舍文化共同体

宿舍既是休闲栖息的心灵港湾，也应该成为同学们积极进取的奋斗联盟，大家共同努力，互相激励，共同打造积极向上的宿舍文化共同体。

1、比学赶帮超，以学业进步为根本动力。

进入大学，我们会发现，大学的课业也不是轻轻松松的，课程门类多、课时有限、难度大，想要取得理想成绩，依然需要投入大量精力在学习上。我们应该把宿舍打造成学业激励互助的同盟，互相鼓励营造良好学风，互相带动强化学习动力，优势互补提升学习效果，比学赶帮超，共同努力打造学习共同体。

2、成长订制，在第二课堂中全面提升和完善自我。

大学还是一个促进人全面成长、综合提升、人格完善的宽广平台。鼓励同学们根据自身的特点和发展需求，以宿舍为单位，积极参与到各类第二课堂活动当中，在丰富的文化体育、社会实践、志愿服务活动中全面发展，共同提升，打造成长共同体。

3、生涯规划驱动，制定中长期发展规划并付诸行动。

在大学中，我们要尽早地开始生涯规划，在自我认知、自我了解的基础上，明确人生方向，制定适合自己的发展规划，定好短期目标和长期目标，脚踏实地地去践行，宿舍成员之间要相互督促，一起为实现生涯目标而努力，打造奋斗共同体。

经过一系列工作的开展，小A对于集体生活有了更为客观清晰的认识，室友们也尽可能地关怀和帮助她，让她感受到宿舍的温暖。小A也慢慢调整自己的心理状态，主动融入到宿舍集体当中。在大家的共同努力下，宿舍呈现出和谐有序、奋发向上的精神风貌。未来，相信她们可以携手并进，共同书写团结奋进、五彩缤纷的大学生活新篇章！

  我想对大学生们说：

大学是青少年人生发展的崭新阶段，这个阶段，我们告别家庭成长模式，进入一个全新的宽广世界，在这里，我们的世界观、人生观、价值观逐渐成型，人格进一步成熟、完善，从在父母羽翼保护下成长的孩子，转变为以独立形象面对和解决问题的成熟个体，面对环境变化和自我成长新的要求，我们要做好准备，积极面对，掌握事物发展规律，接受渐进性，不因一时的问题和困难而焦虑，不因一时的挫折和失败而气馁，勇敢接受人生成长之路上的挑战，用不败的勇气激励自己，努力成长为有理想信念、有知识文化、有健全人格、有奋斗意志、有奉献精神的新时代好青年。