摘要

高校学风建设是教学和育人的重要环节。良好的学风不仅有助于培养学生扎实过硬的知识技能，也有助于培养学生优良的思想品德与责任意识。该文基于学生出现大面积挂科现象后，为帮助学生解决学科难题，走出学业困境，笔者创新性地将管理学中的PDCA理念运用到朋辈学业帮扶团队的搭建和学风建设实效的提升工作当中，为高校辅导员探索学风建设提升路径提供了新思路。

关键词

PDCA模式、朋辈教育、学风建设、辅导员工作案例

引言

优良的学风能够提升高校人才培养质量，促进学生全面发展。教育部出台的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》也将学风建设纳入高校辅导员九大职责之一。因而，如何结合学生专业特点，探索行之有效的优良学风提升路径具有重要的现实意义。

正文

一、案例简介

笔者所带学生为中国药科大学药学院药学类专业，共计7个班，217名学生。在大一第二学期的期中考试中，学生学科成绩很不理想，出现大面积的挂科现象。其中，有机化学不及格人数达67人，占带班总人数的30.88%；物理学不及格人数达66人，占带班总人数的30.41%；基础化学不及格人数达42人，占带班总人数的19.35%；高等数学不及格人数达38人，占带班总人数的17.51%。

针对学生大面积的不及格问题，作为专职辅导员，及时开展学业帮扶，力争扭转挂科现象，加强优良学风建设刻不容缓。通过充分的调查研究，笔者计划以管理学中的PDCA理念作为指导，协调搭建运营“CPU言希学业帮扶团队”，借助朋辈榜样力量来精准干预纠正学业困难学生的学习态度和方法。最终，在期末考试中学生成绩取得较大提升，实现优良学风重塑。

二、案例定性分析

本案例中，所带学生在期中考试中出现大面积挂科现象。究其原因，除了客观上该学期课程课时安排紧凑、复习时间短、考试试题有一定难度外，更深层次反映出的是学生存在学习重视程度不足、学习态度和学习方法偏差、班级学风建设迟滞等问题。

三、问题关键点

（一）作为专职辅导员，如何统筹分析挂科学生们的共性和个性问题，以期实现有的放矢地精准治疗，从而摆脱学业难题。

（二）如何及时开展学业帮扶工作，尤其是如何开展可接受性强的朋辈学业帮扶，助力实现有效辅导。

（三）如何举一反三，总结出建立规范化系统化的朋辈学业帮扶长效机制，探索提升学风建设的新路径。

四、解决思路和实施办法

（一）统筹问题，明确学业帮扶目标，将学风建设做“准”。

众所周知，药学类专业与人类生命健康紧密相关，因而本专业学生必须掌握扎实过硬的专业知识和技能。作为高校辅导员，面对所带学生期中考试的大面积挂科现象，如何做好细致的问题调研，统筹好学业问题背后的学生共性和个性问题显得尤为重要。首先，笔者安排与挂科学生一对一谈心谈话，充分了解挂科学生本学期以来的思想心理状况和学习表现，帮助学生分析挂科原因；其次，组织召开各班学习委员期中考试总结座谈会，了解班级的课程教学和学生日常学习情况，梳理出学风建设中存在的共性问题；再者，组织优秀学霸经验分享会，安排成绩优异的学生分享学习方法与心得，交流学习经验与技巧。

通过统筹梳理，期中考试暴露出的学业问题背后原因主要有以下几点：（1）学生自身对学业的重视程度不足。挂科学生普遍反思在期中考试前不够重视，投入学习的时间和精力有限。社团活动大量占据课后复习时间，学业和活动时间分配不平衡。（2）学生学科知识基础不齐。根据挂科学生反馈，普遍存在理科知识基础相对薄弱现象。部分生源地学生反映在高中期间没有选修化学，导致化学学科学习压力大，出现明显的厌学情绪，逐渐形成恶性循环。（3）学生学习方法不当。出现挂科的学生中，大部分学生没有明确的学习方法，甚至完全没有课前预习或课后复习的习惯，对课程的学习缺乏计划性和系统性，最终引起学业困难。

（二）建立团队，落实学业帮扶举措，将学风建设做“实”。

朋辈教育，指的是年龄相近或具有相似观念的群体，通过经验分享、观念交流等途径实现优势互补、共同成长的教育方式。众所周知，观念不一致造成的思想壁垒往往会限制师生之间的教育效果，而朋辈之间无论是年龄阶层还是思想观念都具有高度一致性。针对前期统筹梳理出的学风问题，必须立即开展可行有效的学业帮扶举措，充分落实优良学风建设。因此，可以将朋辈教育运用于学风建设，有望激发学生学习活力，营造比学赶超的良好氛围。

笔者通过与挂科学生、班级学习委员以及成绩优秀学生之间谈话调研发现，由于朋辈群体的心理特点和思维方式相似，在朋辈之间开展学业帮扶可接受性较强。良性的朋辈帮扶能够提高两者的学习热情，激发内生学习动力，同时也能够发挥朋辈榜样引领，提升优良学风建设成效。因此，根据学生特点和学风建设现状，考虑以所带7个班级为试点，整合学霸力量，牵头建立朋辈学业帮扶团队，以期助力解决学业困难问题，进而重塑优良学风。

然而，如何条理化、科学化、系统化搭建团队朋辈学业帮扶团队至关重要。PDCA模型，属于管理学中一种通用的模型，是全面实现质量管理所需履行的科学化程序，可以让一项工作合乎逻辑地有效开展。通过文献调研发现，PDCA理念下，任何工作都可以分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）。在计划阶段，首先要制订合理的目标和可行的计划，做好相应的整体规划。在执行阶段，要结合具体规划，重点合理设计执行方法，并力争不折不扣地付诸实施。在检查阶段，对执行的结果进行分析研判，确定合理的评价标准，总结归纳成效。在处理阶段中，综合处置检查阶段的结论，保留成功经验，逐步制订标准化流程，将无法及时处置的问题转移到后续PDCA循环中处理。因而，PDCA模型具有长效性，循环性和可改进性等优点。

鉴于此，笔者在建立朋辈学业帮扶团队过程中，融入管理学中的PDCA模型作为理论指导，以期有条理、讲科学、成系统地搭建朋辈学业帮扶团队，开展学风重塑，进一步探索出提升学风建设成效的新路径。

1、计划阶段（P）：寻找核心，搭建团队，制定计划

在建立朋辈学业帮扶团队的计划阶段，需要寻找搭建团队的核心学生，帮助其招募团队成员，组织开展前期学科课程调研并制定适宜学业帮扶计划。

首先，在学生群体中寻找学霸型团队核心。所谓核心，是指领导能力较强、学习成绩优异、人际关系融洽、服务意识浓厚的学生。通过深入交流，与其探讨朋辈学业帮扶想法，征求其意愿和建议。其次，确定团队核心后，需要帮助该学生招募团队成员。笔者与各班排名年级前10%的同学进行一对一的谈心谈话，根据本人意愿、能力和性格特点进行招募和选拔，择优纳入团队，进行不同类型的帮扶分工。再者，与所有团队成员召开工作会议，明确团队运营制度，将团队命名为“CPU言希学业帮扶团队”，开展帮扶前的调研，明确帮扶对象和帮扶需求，制定相应的辅导计划，为后续学风建设工作奠定基础。

2、执行阶段（D）：细化举措，丰富形式，落实帮扶

搭建团队只是第一步，更重要的是细化学业帮扶举措，开展丰富多样的帮扶活动，真正将朋辈学业帮扶落到实处。

结合前期调研，“CPU言希学业帮扶团队”将学业帮扶内容分为“学科答疑”、“学霸笔记”、“每日一题”、“习题串讲”和“私人定制”五个板块，如图1所示。在“学科答疑”板块：团队建立qq日常答疑群，由团队日常答疑小组解答同学们的日常学科疑惑，避免疑问累积；在“学霸笔记”板块：由团队笔记分享小组每周整理各科学习笔记，定时发布供同学们参考；在“每日一题”板块：由团队朋辈微课小组每天录制一道习题讲解，发布在团队bilibili社交平台账号“言希team”，并转发至QQ日常答疑群供同学们观看；在“习题串讲”板块：由团队宣讲小组每月集体备课，开设线下习题课，通过习题串讲，帮助同学们巩固知识点；在“私人定制”板块，由团队所有成员与学业预警学生一对一结对帮扶，确保每周三次固定结对自习。在各板块小组中，成员每周轮流担任小组负责人，通过统筹组内帮扶内容，锻炼团队成员们的沟通协调能力，同时增强团队凝聚力，实现团队成员与受助学生共赢效果。

图1：“CPU言希学业帮扶团队”帮扶形式

3、检查阶段（C）：制定标准，开展考核，定期检验

为了能保证“CPU言希学业帮扶团队”有效开展工作，实现帮扶预期目标，根据实际情况，制订切实可行的评价标准，定期开展考核检验工作。

在“学科答疑”板块，以QQ答疑群活跃程度、解答日常疑问是否及时为参考指标；在“学霸笔记”板块，以学科笔记质量、好评点赞量为评价标准；在“每日一题”板块，以视频点击阅览量为检验指标；在“习题串讲”板块，以线下参与人数为参考标准，在“私人定制”板块，定期回访受助学生，调查受助实效。依据以上标准，严格执行考核检验。

4、处理阶段（A）:及时总结，改进工作，优化提升

处理阶段是对前面朋辈学业帮扶的计划、执行和考核三个阶段的总结和改进。在这一阶段，“CPU言希学业帮扶团队”每两周召开工作例会，总结成功与不足，对于好的经验继续实行并加以规范化，对于效果不足方面分析原因，并修改完善帮扶计划，调整小组分工，优化帮扶内容等，在下一个PDCA过程中改进和完善。

（三）凝练机制，总结学业帮扶成效，将学风建设做“深”。

通过“CPU言希学业帮扶团队”的不断努力，与期中考试相比，期末考试中笔者所带班级学生的有机化学、物理学、基础化学和高等数学平均成绩均有所提高，不及格率均有所改善，其中物理学不及格率从期中考试的30.41%下降至期末考试的5.53%，基础化学不及格率从期中考试的19.35%下降至期末考试的7.37%，成效显著。结果表明，成立后，团队开展的学业帮扶工作取得较好的工作成效。

笔者以“CPU言希学业帮扶团队”为例，将PDCA理念指导下朋辈学业帮扶团队的搭建与运营机制总结为下图2，以期举一反三，建立规范化系统化的朋辈学业帮扶机制，促进推广提升学风建设的新路径。

图2：“CPU言希学业帮扶团队”的PDCA模型

五、经验与启示

学风建设是高校辅导员工作的重要内容之一，良好的学风不仅有助于培养药学专业学生刻苦勤奋的学习精神，也有助于培养药学专业学生优良的思想价值。结合本次工作案例，针对如何有效、高效、长效开展朋辈学业帮扶和学风建设，有如下经验与启示：

（一）有效的朋辈学业帮扶离不开充分调研、明确需求。

在开展朋辈学业帮扶前，需要开展充分的调研和摸排，通过一对一谈心谈话、学习委员座谈会等多种途径，准确掌握学习困难学生的致困原因，统筹分析学生存在的共性和个性问题。根据不同原因，明确帮扶需求，针对性地开展朋辈学业帮扶工作，采取“精准靶向”措施，确保在提升学风建设中的有效性。

（二）高效的朋辈学业帮扶离不开彻底落实，真抓实干。

良好的朋辈学业帮扶团队有利于彻底落实学风建设工作，如何条理化、科学化、系统化搭建团队朋辈学业帮扶团队就显得尤为重要。在团队搭建过程中融入科学的PDCA理念指导，能够充分确保朋辈学业帮扶的高效性。同时，“学科答疑”、“学霸笔记”、“每日一题”、“习题串讲”、“私人定制”等丰富多样的学业帮扶形式更加有利于提高学习困难学生的学习兴趣，激发学生内生学习动力，从而提高帮扶育人实效。

（三）长效的朋辈帮扶机制离不开反思完善，思想引领。

建立切实可行的长效朋辈学业帮扶机制，需要坚持以生为本，落实立德树人根本任务。既要帮助朋辈帮扶团队及时总结和反思，不断优化完善帮扶举措，又要给予朋辈帮扶团队适宜的激励与肯定。作为辅导员，在做好实际指导者和监督者的同时，也要做好思想价值引领工作，努力激发学生互帮互助、共同进步的价值情怀。

结语

学风建设作为高校辅导员九大职责之一，是辅导员工作的关键组成部分。在本文中，面对学生出现学业成绩滑坡、班级出现学风建设迟滞问题，作为高校辅导员，笔者积极探索提升学风建设成效的新路径。在开展朋辈学业帮扶过程中，笔者创新性地引入管理学中的PDCA理念，以科学的理论来指导朋辈教育的具体实践，形成了系统化和规范化的朋辈学业帮扶机制，助力学风建设做“准”、做“实”、做“深”，为高校辅导员开展有效、高效、长效的学风建设提供了新思路，真正帮助学生全面成长成才。