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西北政法大学:实用的“维权手册”,用法律保护自己
西北政法大学 西北政法大学天平工作室2023-04-25
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学会用法律的武器保护自己的合法权益!

你平时购买东西时

会关注商品上的信息吗?

扫码点餐时

会被要求先关注“公众号”吗?

报名培训机构时

曾被承诺“保过退费”吗?

遇到哪些情况需要进行消费维权呢?

我们应如何正确维护自己的权益呢?


小法特别邀请西法大郭琛副教授

为大家带来这份实用的“维权手册”

快收下吧!



图片

郭   琛

西北政法大学经济法学院副教授,经济法博士,经济法专业研究生导师






用诚信之光照亮消费信心


2023年3月15日是第41个国际消费者权益日,是全体消费者的共同节日。中国消费者协会将今年的消费维权年主题定为“提振消费信心”

 为此需要更多地关注新经济、新业态、新模式下各种新类型消费者问题。这些新兴交易形式一方面自带光环,以技术创新为名,为消费者带来便捷高效的服务。但另一方面它们也可能会让侵权形式更为隐蔽、多样,消费者维权成本亦更大。


01
“扫码点餐”搜集消费者信息?


 比如商家提供的扫码点餐服务,就要求消费者先关注“公众号”,填写详细个人信息后才能“扫码点餐”。对此,其不仅侵犯了消费者选择权,即消费者可以选择扫码点餐,也可以选择人工点餐;还涉嫌过度搜集消费者个人信息,要求消费者提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。商家如果保管不善,还会进一步造成消费者个人信息泄露或被第三方收集并滥用。


02
“盲盒”套路有多深?


 近几年在校园中开始流行的盲盒销售,因为其存在着侵犯消费者权利的隐患与风险,而受到市场监督管理局的关注。盲盒的“神秘”性、“趣味”性,有可能被有些商家当作清库存,销售劣质、临期、残次品的工具,同时盲盒又因为其特殊性往往不能适用七日无理由退货。这些新特性大大增加了消费者后期维权的成本和难度。在此,建议同学们在选择盲盒销售的产品时,首先要选择能够清楚标明销售商品种类、商品名称、商品样式、公示抽取规则、商品分布、投放数量、商品价值范围等信息的经营者。其次,避免冲动消费、跟风消费、盲目消费。


03
校外培训风险有哪些?


 还有校外培训中捆绑销售、充值赠送、保过全退等线下服务领域内的消费侵权问题。为了预防卷钱跑路、退费难等事件的发生,同学们一定要事前与培训机构签订培训服务协议,事中不支付超过3个月或60课时的费用且总金额不超过5000元的课时,对于培训机构做出的“保过退费”承诺,坚决理性对待,并尽量做出逆向选择,即尽量避免选择那些承诺保过的培训机构,这主要是因为我国广告法早已明确“不得对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。

“放心消费”还意味着我国消费者权益保护组织以及国家各级市场监督管理局永远是消费者可以信得过、靠得住的主体。当消费者出现自身权利受到侵犯时,消费者首先要注意保存证据,其次就是积极向消费者权益保护组织和市场监督管理局,通过电话或网络积极投诉并维权。



作为新时代大学生

应树立自己的维权意识

加强对《消费者权益保护法》的了解

当自身消费权益受侵害时

要运用法律知识来维护

自己作为消费者的合法权益


[通讯员:徐如潇]
[指导教师:崔岚秀]
[责任编辑:卫彦瑾]
学会用法律的武器保护自己的合法权益!