辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。大多数情况下，我们更多的是扮演倾听者的角色。要真正了解学生内心所想，尊重他们、理解他们、关爱他们。尝试建立一种朋友关系，让学生充分信任自己，愿意和自己分享内心的想法，这样才能真正地想学生之所想，有针对性的进行引导和帮扶。

一、案例简介

小A，女，五官清秀，体型消瘦，个性独立，大三时发现小A身心情况很差，情绪不稳定，并且存在长时间失眠，没有食欲，人际关系一般，开始干预。

大学期间她因为长期饱受身体疾病的折磨，原本的一点点活力被消磨殆尽，此后长期变得郁郁寡欢。因为担心自己会给家人带来更多的负担，便没有及时与父母沟通，选择独自一人承受着来自疾病的巨大压力。那段时间里，时间对于她来说尤为难熬，因为虚弱的身体不能支撑过多的体力活动，而内心世界的繁杂愈来愈多。矛盾与冲突在积压着，心理状况连带身体状况持续处于非常糟糕的状态。因为身体经过长期治疗而没有好转后，她便在开学初再次到医院做各项检查，随后医生告知情况非常严重，肠胃功能长期处于机能低下状态会有病变的可能性。医院的诊断让她近距离感受死亡的恐惧，随之而来的就业压力也让她愈发自我否定。生活对于她而言仅仅是在艰难的活着，数着时间，一分一秒，伴着焦虑、失眠、恐慌。即使身体状况有所好转后依旧存在创伤性后遗症，对于自己的身体格外关注，处于紧张与担忧的情绪之中。

二、案例分析

小A是一个个性独立、情绪不稳定、身体状况较差的学生，长期饱受身体的病痛。小A长时间失眠，身心都受到沉重打击。长期“无所事事”以及由于生病产生了对于父母的愧疚感；疾病所带来的对于死亡的心理压力感；

综上所述：对身心健康的持续担忧，无人可诉，对就业期待的不知所措，导致出现了焦虑恐慌、无助、抑郁、迷茫等心理症状；持续时间超过半年，出现失眠、记忆力下降、内分泌失调等生理症状，身心问题较为严重。

三、解决思路及应对措施

（一）师生互动，主动促膝谈心，提供有效支持

开学初的周五晚饭后，在其他同学那里得知小A当时自己一个人在宿舍，我便借走访宿舍的机会走进了小A的宿舍，从了解假期后返校的学习生活情况切入，逐渐关心了解她的各方面情况。通过谈话，帮助学生认识到以下几点：一是心态对身体健康的重要性，要积极调整心态维护和身体健康，同时帮助学生意识到，适当的担忧有助于激发身体的本能来维护身体健康；二是帮助学生懂得学会寻求社会支持系统的帮助，比如学校老师、同学、朋友、家人等，这些都是身边重要的资源；并让学生明白，敢于求助是勇敢者的表现，积极向他人求助有助于解决困扰；三是建议学生适当做运动，以便于身体的恢复，而且保持适当的运动也能帮助了解自己的身体健康状况，避免不必要的担忧。

（二）家校联动，寻找更多支持资源促进学生成长

在比较全面详细地了解学生当下情况后，我主动及时地与家长联系，一是反馈学生当下的身心状况，让家长知情和放心；二是希望家长能积极主动一点关心孩子，帮助孩子增加对家长期望的了解，缓解孩子的心理压力和愧疚感。通过家校联系，获得了其父母的支持。在解决矛盾方面形成了共同合力。家长也及时地通过电话向学生了解相关情况，给予学生更多的鼓励和理解，也进一步地拉近了学生与父母的关系，让学生感受到了来自家庭的温暖和父母的关爱，在心理上得到了更多的支持。

（三）提供平台，帮助学生获得“三感”

结合学生的实际情况，在我的能力范围内，主动向学生提供辅导员助理一职，主要目的在于让学生获得“认同感，成就感，价值感”，集中体现在三个方面：一是在辅导员助理这个平台上，学生从协助完成繁琐的事情中，不断寻找处理事情的方式方法，并在完成任务和探索方法的过程中，学生不断发现自身的胜任力，从而帮助学生获得自我认同感；二是在实际工作中，需要学生与不同的老师、同学接触，共同配合完成工作，而这个过程也会让学生获得更多的他人肯定，从而不断提升自我成就感；三是在日益调整自己状态后，学生慢慢地发现自己以前体会不到的价值，包括对人、对事的价值，从而提升自我价值感。

四、经验启示

面对小A因身体疾病而引发的一系列事件，作为她的辅导员老师，我们不能逃避压力，而是要强化社会责任感，妥善处理，护佑学生身心健康。首先，要细心。要了解自己所带的每一个学生——他的家庭情况、学习情况、身心健康情况甚至是个人情感情况，只有这样才能“对症下药”，避免一些特殊事件的发生。如果不是事先发现小A身体欠佳，找她谈心、聊天，进一步了解她的身体情况，她可能就会悲观失望、对这个世界彻底产生恐惧。也可能会随时会有生命危险。同时同样的问题还会发生在下一个学生身上。其次，要有“爱心”。如果没有一颗真正爱学生的心，这可能会让他们觉得老师“例行公事”。小A的思想还不成熟，做事考虑不周全，这时就需要我们适时去“关注”他们，在他们学习迷茫时给予引导，在他们情感受挫时予以安慰，在他们犯错误时谆谆教诲。接着，要有“耐心”，作为辅导员，有针对性地为学生解决难题，耐心教导小A学会照顾好自己、学会生活，以实际行动让小A感悟真情。最后，对学生有“严心”也是必不可少的，例如在开学第一课时，我会明确告知他们我的要求和底线。之后经常利用班会和谈心谈话的机会，我们要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，做好每一个学生健康成长的引路人。