在辅导员工作中，我们常常接触到学生因各种压力、挑战等外界因素引起内心的情绪波动，严重的甚至引发心理危机。随着时代和社会发展变迁，高校不仅要在基础知识、基本技能等方面给学生提供良好的指导，而且要在政治素养、心理素质等方面为学生提供全面发展的平台，确保每个大学生能够健康地完成学业。心理健康教育已经成为辅导员工作中都需要面对的重要课题，面对大学生中经常面临的主要心理困扰，辅导员要从确立良好人际关系、正确处理学习困惑、遭遇变故的心理调适等方面给学生进行“心理按摩”。

人际关系紧张——角色扮演、沟通理解

心理学家阿尔弗雷德·阿德勒曾提出一个引人注目的观点：“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”从九月新生入学开始，我们发现因人际关系困扰来找辅导员解决问题的情况不在少数，曾有高校心理健康中心进行过统计，来咨询的同学中70%都是在人际关系上存在困扰，这也是我们辅导员最常面对的学生问题，因此在同学们开始大学生活时，及早引导他们认识到人际关系的重要性，掌握人际交往的基本原则和办法，同时让大学生了解人际交往发生发展规律方面的知识是十分必要的。辅导员针对学生成长阶段的不同需求可以采取集体辅导和个别指导相结合的办法，引导同学们正确处理人际关系。集体辅导中辅导员可以利用主题班会，主题团日等集体活动，以情景表演的形式进行，在情景表演的基础上让同学们进行讨论，往往比说教的效果更佳。个别指导中辅导员要结合具体问题给学生进行“心理按摩”。

某宿舍7个同学找到我反馈宿舍中小A每天都放外放听歌曲，而且声音很大，她们试图劝说她多次，小A依旧我行我素，声音放得越来越大，宿舍同学无法忍受，向我求助，想让小A搬离宿舍。我首先找到小A问她缘由，小A说起初是感觉上了一天课回到宿舍累了放松一下大家的心情，后来大家都有意见，让她感觉是大家不领情，于是她就变本加厉和大家对着干。在处理此类案例时，一方面我先让小A站在舍友的立场换位思考，在我办公室模拟小A放音乐，让小A作为我的同事的角度是否觉得在办公室这样公共的环境独自享受自己的世界是不合适的，另一方面，我把小A起初让大家放松的想法和大家进行解释，告诉同学们很多时候因为大家的性格原因缺少了沟通而引起了互相猜测等不正常的心理情绪，请大家给小A纠错的时间。最后，通过角色扮演让小A理解了自己行为是“以自我为中心”，通过有效沟通也化解了宿舍同学之间的误解。作为辅导员要在平时格外关注学生的人际关系状况，发现个别问题后及时沟通和引导，在班级、宿舍建立起良好的人际支持体系，适时给学生进行“心理按摩”。

学业困难——舒缓情绪、有效学习

同学们来到大学校园，因为学习内容和学习方式的变化，很多同学一时不适应大学环境，尤其在第一学期会有部分同学有挂科、重修等学业问题，这就会给学生带来很大的焦虑和困扰，如果不善于处理情绪就会形成心理问题，长此以往产生学习无助感，慢慢出现厌学、逃学等情况。辅导员要在情绪调节和改善学习态度和方法上给学生带去帮助。在班级学风建设中，辅导员可以请高年级学习榜样介绍学习经验和有效学习方法，通过朋辈引领使同学们学会如何做好职业生涯规划，提升班级整体的学习风气。在个案处理中，辅导员要在舒缓其情绪的同时，帮助他有效学习从而提高成绩。

小B在高中时各方面表现优异，担任校学生会主席，刚进入大学时也积极表现，担任副班长，由于是文科生，高等数学的学习一直困扰小B,在第一学期因为高等数学挂科造成了心理困扰，经常需要靠药物入睡。面对小B的情况，我一方面陪她去学校心理咨询中心进行咨询，去专门医院进行检查，查看心理问题程度是否需要医院介入治疗。另一方面我与家长进行沟通，了解既往情况，并争取家长配合共同商讨最佳方案帮助小B恢复，通过了解小B的成长经历，得知她在高中曾因高考压力就有过失眠的状况，进入大学后想提升自己有更好的发展，却因高等数学挂科带来的对未来的迷茫使她陷入反复思索，造成很大的心理压力。在处理过程中，很重要的一点我要争取小B的信任，舒缓小B的紧张情绪，让她正确认识当前的困难，通过努力依然可以重新开始，使小B建立信心，还通过借助小B身边同学的力量，给小B传授有效的学习方法，同时我与任课老师保持联系，希望老师在课堂上关注、鼓励学生。通过多方面合力育人，小B顺利通过了补考考试，目前学习情绪逐渐稳定，学习成绩也有了很大提高。

遭遇变故——通情达理，深度关爱

“人生不如意之事，十有八九。”人的一生中会经历不同的坎坷，在大学阶段也会有学生因为家庭变故、身体变故等情况出现心理问题，严重者会有绝食、轻生等情况发生，这要求辅导员实时关注学生现状，对学生进行正确引导。心理学家卡尔·罗杰斯提出“共情”的术语，就是设身处地、感同身受，也可以理解成“通情”，中国成语有言“通情达理”，辅导员只有静下心来感同身受地与学生进行情感的沟通交流，才能够使学生感受到关爱，将学生带出悲伤情绪。

小C宿舍长找到我，反馈小C夜间没有回到宿舍，我立即拨打小C电话无人接听，随即联系小C母亲询问并向其说明小C的情况，我得知小C父母已经离异半年但一直对小C隐瞒，我又拨打小C父亲的电话得知小C已经回到家中，小C突然得知父母已经离异的消息一时无法接受，情绪十分激动无心继续学业想退学。对于学生突如其来的状况，我先给小C办理了请假手续，给她几天冷静时间，同时我每天和其父母电话沟通，了解小C每天的情绪变化，并试图与家长一起说服小C不能放弃学业，经过几天的沟通和冷静，小C同意回到学校，但其母亲向我诉说小C曾经因为挫折有过绝食的情况，母亲很担心小C回到学校会有异常情况发生。通过整合小C既往情况和目前状况，小C回到学校后我和她进行了促膝长谈，她泪眼婆娑地站在我面前，我静静地抱着她，让她将悲伤的情绪释放出来，听她倾诉她的痛苦，等她平稳一些，慢慢能听进我的话，我再从她的成长过程、父母角度、未来发展等层面和她进行心灵的沟通，随着沟通的深入，小C从悲伤到缓和到有了些许笑容，我能体会到我慢慢化解了她的悲伤情绪。第二天，她拿着一盆紫色的风铃花来到我面前，她说：“老师，谢谢您，我都懂了，我会好好完成我的学业。”那一刻我笑着流泪了，我知道这盆花不止绽放在我面前，更绽放在了她的心里。今年她大学四年级了，现在是班里第一个签约工作的同学，我想如果当初我没有和她共情，是否就错过了一个学生的成长。

学生的紫色风铃花，绽放在我面前，更开在她的心里（赵彤供图）

对于学生来说心理健康和身体健康同等重要，身体健康需要医生关注，心理健康需要朋友关爱，辅导员不是医生，却是学生健康成长的知心朋友，在面对各种类型的学生心理困惑时，要适时给学生进行“心理按摩”，帮助学生保持良好的心理素质。促进大学生的健康成长和未来良好发展也是大学生思想政治教育的重要内容。