2018年福建中医药大学心理中心通过掌上心理系统开通了“解忧信箱”，当时开通“解忧信箱”的初衷是让有些不愿意面对面咨询、不愿意暴露自己信息的同学有一条寻求帮助的途径。在对外宣传的时候，我们把“解忧信箱”的功能做了放大和调整，只要大学生朋友们有困惑，不管是任何困惑都可以寻求“解忧信箱”帮助，而且我们承诺这个“解忧信箱”只有我一个人管理和回信。

2018年底开通至今天，我收到了650封求助信，这三年我也习惯了每天七点多到校，打开“解忧信箱”后台系统，开始安静地给同学们回信。说心里话，我的回信是否能给同学们带来帮助，我心里没底，但至少我成为了一个倾听者，成为了同学们的“垃圾”回收站。这些年来看到同学们写的这些信我有很多感触，当今天收到第650封信的时候我想和同学们们聊聊“心事”。

一、同学们主要寻求哪些方面的帮助呢？

我对这650封信的求助内容做了一个简单统计，按照求助内容的频次依次是：宿舍关系处理、情绪宣泄、自我认同、心态调节、心理素质提升、大学生活适应、恋爱关系处理、学业就业焦虑、考研压力、心理问题解决、社团班干、资助勤工、能力提升、家庭关系、生活琐事、对学校意见建议等等。

我给大家分享几个特别的求助例子吧！有同学说，老师我不会骑自行车，能教我吗？可以啊，几天后我们安排了学生朋辈教她，三天后就学会了，她非常高兴；有同学说，老师我今天过生日，但是不想让宿舍同学知道，我只想一个人，但是又觉得有点孤独，就给你写信了，我问你有什么愿望吗？她说想吃薯片，于是我们立刻买了薯片送到她宿舍，她流下了眼泪；有同学说，老师我失恋了，心理很难受，我想把我们的故事说给你听听。于是我说，嗯，我感受到了你的心情，我愿意成为你的倾听者；有同学说，老师我家庭比较贫困，我想做勤工俭学，能帮我找一个吗？于是我们教会她如何自己的推荐，几天后她回信说找到了；还有很多很多。。。。。。。这些信让我真切感受到同学们的真诚，对温暖的渴望。

对650封求助信的整理分析发现。首先，同学们的心理困惑不是单纯的因为心理疾病，更多的是因为他们在大学生活中遇到的各种琐事，涉及到人际关系、心理素质提升、自我认同、大学适应、情绪情感、学业就业、社团班干、资助考研、能力提升等方方面面；第二，同学们的很多心理困惑是由于生活事件所引起，与其当前面临的实际困难相关，解决大学生的心理困惑，要从解决大学生的实际困难入手；第三，同学们的心理困惑具有全程化特点，每个阶段都有不同的困惑，我们应该根据不同阶段的同学可能会遇到的心理困惑，给予预防性的教育和引导；第四，同学们所遇到的大部分心理困惑通过简单的引导就能自行解决，需要发挥学生的自我教育、自我成长的能力，这也再次告诉我们学习心理健康知识很重要，提升大学生心理健康素养很重要；第五，同学们的心理困惑基本都是辅导员思想政治教育工作的内容，因此，辅导员应该发挥他们在心理育人工作中的独特优势。

二、今天我想和同学们说的是：

1.有心理困惑懂得求助是智慧的表现。大学生活中你们难免会遇到这样那样的一些困难和挫折，当自己无法调节和处理的时候懂得寻求帮助是你智慧的表现。遇到实际困难的时候能够想到社会支持体系，从社会支持体系中获取帮助，这本身也是一种素质和能力。解忧信箱运行三年来，有这么多同学写信求助是我们很欣慰的事情，为你们懂得积极求助点赞！

2.你们可以把“解忧信箱”当成你的情绪垃圾桶。这些年来，有不少同学给解忧信箱发来很长的信件，但是，最后他们会说：老师我只是想和你说说话，你看看我的信就好，你可以不用回我，或者说一句我理解你的心情就行。我把你的信箱当成情绪垃圾桶，我说出来就好了。是的，在这里我也想和同学们说，或许你身边没有很好的朋友可以倾诉，或许你担心影响朋友，给朋友带来心理负担。那就把你们想说的，想要表达的写给解忧信息。要知道哦，当你说出来之后你的糟糕情绪就会得到一定的缓解。

3.同学们应该积极学习心理健康知识，提升心理健康素养。650封求助信的启示告诉我们同学们的心理困惑主要来源于生活中的琐事，真正需要心理咨询和治疗的比例很小。这些困惑的解决并不难，大学生朋友们要主动学习心理健康知识，主动提升心理健康素养。要学习保持心理健康的方法和技巧，要懂得如何来应对自己的困难很挫折，学着自己解决自己的问题，自己寻找解决问题的途径。这是你们成长发展的根本。

4.消除对心理健康的误区。650封求助信中仍然还有一部分同学存在对心理健康的误区。认为自己的问题不需要专业求助，更不愿意去精神专科医院诊断治疗，自己的问题不能让同学知道，不能让学校的老师知道，也不能让家长知道。求助信中我也发现确实有一部分同学的问题已经比较严重，我建议同学们去寻求专业帮助，去医院诊断治疗，并要告诉家长、老师等等，他们大多是不采纳的。他们担心被歧视、担心被异样看待、担心父母不理解、担心父母为此增加负担、也担心学校会对其采取什么措施。这里我只想告诉同学们，你们的担心都是不需要担心，如果真的有心理问题，需要你积极寻求专业帮助，需求老师、父母、朋友的社会支持。

5.同学们应该学习科学的减压方法。面对生活中的各种压力，人们会采取不同的方式进行缓解。需要注意的是，有些减压方式看起来当时能够舒缓心情，但弊大于利，是不健康的减压方式。例如，吸烟、饮酒、过度购物、沉迷游戏等方式。虽然当时可能带来心情的缓解，但是也会带来更多的身心健康和生活适应的问题。通过学习科学有效的减压方式可以更好的应对压力，维护心身健康。第一，调整自己的想法。找出导致不良情绪的消极想法；根据客观现实，减少偏激歪曲的认识。第二，积极寻求人际支持。选择合适的倾诉对象，获得情感支持。第三，保持健康的生活方式。采用适量运动和健康的兴趣爱好等方式调节情绪。

6.我们是不是可以有更大的胸怀和格局。我记得很深的一件事，有个同学因为宿舍关系给解忧信箱写信，信中抱怨了宿舍的某某同学这不好那不好。毕业那年她给我发微信说：“感谢老师当年解忧信箱中的那段话，毕业了突然发现自己当时的胸怀和格局怎么那么小，回想起来，那些磕磕碰碰才是最值得回忆的”。其实，我就是想告诉大家，很多生活的琐事放在当下好像确实是一个问题，当你往长远一些看，胸怀和格局大一些的时候，你会突然豁然开朗。

7.“解忧信箱”还将继续陪你走过春夏秋冬。学校设置“解忧信箱”的初衷不改，为同学们提供最大限度的困难帮扶不改，为所有求助信最大限度保密的决心不改，只有一个老师能登录后台查看信件并回复信件的制度不改。只要同学们有需要，我们就一直都在。