一、案例简介

小A，男，2018级药学专业学生，现为毕业班级一名留级学生，家境一般，前面几个学期因沉迷于打游戏导致学业荒废，平时很少同家长沟通联系，父母对其在校情况知之甚少。小A性格内向，喜欢独来独往，从大二开始，小A越发感觉自己对于所选专业没有太大兴趣，平时上课也很难集中注意力，考试也是以得过且过的心态应付了之，开始出现学业预警情况，2022年6月份未能修满要求学分而留级。2022年9月份我接手毕业班级之后，重点关注了班上留级学生学业情况，多次同留级学生谈心谈话，尽可能全方位了解所有留级学生。在与小A的交谈中，他表现出对学业的焦虑，此外，该生对于就业也持悲观消极态度，存在一定的就业困惑。

二、案例定性分析

毕业生的学业和就业毕业辅导员面临的重要任务，学生能否顺利完成学业对其能否顺利就业至关重要，此“双业”对学校、学生以及学生家庭来讲均是关键之业。从此案例可看出，小A在毕业年级遇到学业和就业双重压力，此案例反映的是留级学生同时面对学业压力和就业困惑时的状况，属于辅导员面对的学生发展指导类问题。

三、问题关键点

1.规虑揣度，引导学生做好“自我探索”，了解“真实的自己”，从心出发，做好“双业”规划；

2.按图索骥，帮助学生全方位分析影响“双业”问题的主客观因素，找到学生存在问题的“症结”所在；

3.不遗余力，激发学生内在动力，化“被动”为“主动”，帮助学生寻找“原动力”，发现自身力量；

4.有的放矢，注重全过程管理，发挥学校、家庭、社会协同育人作用，精准施策，引导学生向新而行。

四、解决思路和实施办法

1.倾听：了解问题的根源

学会倾听是一门艺术，是拉近学生与辅导员距离的重要方法。为全面了解小A产生学业和就业问题的原因，从深层次分析“双业”问题根源所在，我及时与他进行了谈心。在谈话过程中，我主要扮演“听众”这一角色。经过倾听，我了解到，小A之所以存在学业上的问题主要由以下几方面原因：高考填报志愿是在父母的主导下做出的选择，其本人处于“被动”状态，对专业的兴趣度不高；大学的学习模式与高中大不相同，缺乏与任课老师的沟通，其未能及时调整学习方式，迟迟未进入“状态”；自主学习能力较差，缺乏主动学习的热情，在学不进去的时候经常将时间和精力“转移”至游戏中。对于就业问题感到焦虑的最主要原因在于自己的就业意向同家人的期望存在矛盾：家人希望其考入体制内，但其本人偏向选择就职于企业。

针对小A自己总结的原因，我初步帮助其进行分析，引导其重视学业，珍惜这一年的时间，转变思维，对于学业上的问题要主动去解决，切忌得过且过、散漫懒惰等心态，要学会“借力”，一方面要修好“基本功”，另一方面要打好“组合拳”，结合内力与外力，促进学业的顺利完成。平时要主动跟家人沟通，交流自己的想法。针对就业问题，建议其从两方面入手：明确方向，同家人进行沟通；规划探索，塑造全新自我。

2.联系：发挥家校协同育人功能

通过构建学校——家长——学生的联系，共同助力学生“双业”问题的解决。小A的“双业”问题存在一定的家庭因素，因此我多次联系其家长，一是如实反映该生在校的学习实际情况，二是向家长了解学生的成长经历，以及家庭情况。经了解，小A的父母均是企业职工，经历较为丰富，对体制好感度高，小A有一个哥哥在985高校读博士，家庭经济条件较好。平时，他的父亲对他的关注更多一点，要求相对也多点，对他未来的职业选择干预较多，希望他能考入体制内。在跟小A家长联系的时候，我也向他们说明了小A的想法，并建议家长在平时跟学生联系时多多倾听下学生内心的想法。小A家长比较配合学校工作，积极与孩子沟通交流，明确表示支持小A的选择，并共同规划学业、职业方向。

3.帮扶：加强“双业”帮扶指导

引导学生参加学校学院的相关帮扶行动，如学业支持中心、助·励计划、学霸志愿者等，解疑释惑。同时，帮助其寻找专业学习的热情，唤醒其主动学习的动力，及时做好考试的复习工作，鼓励其激发内在动力，以充分的信心投入到学习中，发挥自身力量，完成学业预警课程。依托学校学院就业指导工作室，我积极推荐小A主动联系报名相关活动，进行职业规划探索，从简历制作到面试，给其提供全方位指导，动员其利用秋招、春招机会，多去看、多去试、多思考，对准自我定位，寻找最优工作。帮助其联系相关企业，锻炼其实践能力，利用相关资源，助力企业与人才的匹配。 

小A坚持从心出发，坚定方向，向新而行，抵达彼岸。目前，小A已顺利修完所补之课，供职于比较理想的一家海南药企，从事其感兴趣的工作。

五、经验与启示

1.高度重视，深挖原因

解铃还须系铃人。毕业班留级学生是需要重点关注的学生群体，他们往往面临着学业和就业两方面的压力，这需要引起辅导员的高度重视。在开展工作时，对于留级学生应予以较多的关注，倾听他们内心的想法，帮助他们分析问题、解决问题，激发其“原动力”，真正做到“从心出发”。

2.紧扣症结，注重过程

工欲善其事，必先利其器。解决学生的共性问题有很多方案，但个性问题的解决方案则因人而异。针对不同毕业班留级学生“双业”问题，在挖掘深层次原因、找到症结所在之后，重要的是具体问题具体分析，针对问题制定相应方案，在方案中要发挥学生本人的主观能动性，以防止问题反弹。同时，辅导员要加强对过程的掌握，帮助学生淬炼能力，提高学生自身素质，坚持向新而行。

3.多方合力，协同育人

智者借力而行,慧者运力而动。大学生的成长离不开社会、家庭的助力，辅导员要坚定立德树人目标，充分发挥三全育人功能，切实落实全员、全过程、全方位育人。利用学校学院的学业帮扶机制，积极解决留级学生学业困惑。辅导员要积极引导学生认识“真实的自我”，做好学生职业规划工作。辅导员要善于“借力”，落实好家庭——学校——社会联系，真正做到协同育人。同时，鼓励学生学会“借力”，教育引导学生整合“内力”与“外力”，促进自身发展，成就理想人生。