清晨，湘潭理工学院“知行家政”成员李斌点开微信群中的小程序，仔细统计好当天各宿舍的送水需求。待到中午时分，满载桶装水的三轮车便准时抵达宿舍楼下。下午，趁着空闲时间，他穿梭在楼道之间，将清冽的桶装水一一放在下单寝室门口。夜幕降临，李斌再次将小程序里的接龙链接转发到各个微信群，方便同学们动动手指就能预约明天的用水。

日复一日，这是湘潭理工学院“知行家政”送水员们最熟悉的生活节拍。无论寒暑，这群由大学生组成的年轻队伍，用坚实的臂膀和稳健的脚步，为师生们送去便利，也扛起了属于他们的创业梦想。

用一桶桶水“扛”出的创业路

“送完三轮车上的25桶水，每次需要30分钟左右。”冒着烈日，陈希文和成员们一起为湘潭理工学院23栋宿舍近12个点位配送饮用水。一年多的时间，“知行家政”初创法定代表人、信科2101班陈希文和大家已经搬运了上万件桶装饮用水。

湘潭市知行家政服务有限责任公司创立于2024年。在创立“知行家政”以前，陈希文在学校勤工俭学岗位工作。他介绍，公司创立契机也源于2024年6月的扫除道表彰大会，“那时勤工俭学教学楼厕所岗位受到学校的表彰，我们倍感荣幸，同时也希望为同学们多做点事。”

初创法定代表人信科2101班陈希文

在家政行业蓬勃发展的大背景下，加上学校领导和老师的支持与帮助，陈希文和厕所勤工俭学岗位的负责人一拍即合，创立了家政服务公司。“这既能满足校园实际需求，又能为更多同学提供勤工俭学、锻炼能力的机会，积累宝贵的社会实践经验。”陈希文说。

对于这个由学生提出的“送水解忧”项目，学生处宿管科副科长、网格化中心负责人左佳老师坦言，最初既欣喜于学生们能敏锐捕捉校园生活的真实痛点，又担心项目涉及的安全、运营管理等诸多挑战。但他坚定地支持了这群年轻人，并反复对他们强调：“切记安全才是重中之重！”

左佳老师

左佳老师充分肯定了同学们的创业精神和实践勇气，自项目启动便为他们提供了场地和资源方面的支持，并明确告知了校园经营的规范要求，持续关注公司的运营情况。这份沉甸甸的信任和学校对大学生创新创业的大力扶持，成了“知行家政”公司最初的支点。

爬楼是送水员的“必修课”

扛着重19斤的桶装水攀爬五六层楼，车辆工程2201班樊雅思对送水上楼服务仍记忆犹新。大二那年，樊雅思了解到学长们正在筹建的“湘潭市知行家政服务有限责任公司”，尽管当时对商业运营尚不了解，但怀揣着服务师生的初心，以及渴望在求学阶段践行社会责任的热忱，她毅然加入了这支创业团队。

车辆工程2201班樊雅思

“刚进团队，虽然是女生，我也毫不犹豫地投入了送水上楼的服务。需求高峰期，仅一层楼宿舍送水就要送上七八桶。”她说。

运输爬楼是送水员的“必修课”，但如何高效配送、精准服务？随着樊雅思成为团队核心成员，她凭借巧思，在实践中不断摸索、总结，设计出提升效率的“区域分组制送水”、“顾客一分钟确认法”和“阶梯计价”等方法，让服务在汗水与智慧中渐入佳境。

创业过程中，质疑声一度围绕这群学生团队。作为团队骨干成员，计科2405班的张启明负责团队管理协调、客户需求对接、业务流程规范三大核心板块。张启明和伙伴们用行动来回应并证明了团队的专业性。

计科2405班张启明

依托校园内常用的订餐群组或信息发布平台，团队打通线上下单通道，既让有搬水需求的客户能够便捷下单，也借助订单反馈持续优化服务。而在公司日常运营中，团队一方面为送水员配备专业工具，不断夯实服务硬件基础；另一方面推出“不满意就返工”的承诺，以兜底方案化解客户顾虑，有效降低服务风险。

上善若“水”，不止于“水”

“开学前两天，为保障师生们的饮水需求，最多每天搬了160桶饮用水。”作为一线送水员，车辆2301班的李斌和同事们在这期间来来回回不知搬了多少趟。

车辆2301班李斌工作照

对李斌而言，这份兼职的收获远超补贴生活费的层面。每次假期返校后的送水高峰，是对体力和意志的双重考验。汗水浸透衣背，双腿沉重如铅，但每当将清凉的桶装水稳稳放在宿舍门口，看到同学感激的笑容，一股暖流便驱散疲惫。“一桶水的重量或许有限，扛水上楼，扛起的是信任，更是大家的便利。”

高楼层同学由衷感慨：“以前自己扛水上五楼真的累，尤其夏天常常一身汗。现在手机一点，同学就送到门口，省时省力。特别是在雨天，这种便利更显珍贵。”一句句真诚的反馈和称赞，是对“知行家政”最直接的肯定。

如今，公司运营已步入正轨，桶装水配送的收益也为公司未来的发展积累了宝贵的启动资金。接力棒目前传递至新法人大数据2202班的姚顺涛手中，他一直在思索企业的发展路径，力求推动公司从传统业务向高技术、高实力领域转型。他表示，公司今年暑假将启动学校空调清洗项目，下学期推进家政服务专业培训，未来还会朝着“银发经济”方向发展，充分挖掘老年人需求，撬动更庞大的服务市场。

从表彰大会上一颗想多做点事的初心善心，到如今稳健发展的创业实体，“知行家政”这群年轻人以“送水”为起点，从点滴服务起步，践行“知行合一”，开拓了服务校园、锤炼自我的广阔天地。

摄影：

高士奇、蔺玉玲