一、案例背景

小X，男，大学本科毕业直接参加工作，工作四年后参加研究生入学考试，初试通过但成绩在报考学校中排名靠后。目前正在准备复试，已经有非常崇拜且想选择的导师人选，当得知有多名本校学生同时在申请老师的研究生时，开始出现紧张、焦虑、担心等情绪，无法专心学习，工作出现失误，出现入睡困难、精神不振等情况，接下来与小X的对话在此背景下展开。

二、案例过程

老师：如果用一个词来形容你现在的心情和状态，你会用哪个词来表示呢？

小X：“忐忑”。

老师：这个“忐忑”是从什么时候出现的？

小X：有三天的时间了。

老师：能说说“忐忑”是在什么情况下出现的吗？

小X：当我知道有老师学校的学生也在申请他研究生的时候吧。因为我的分数和名次都不算太理想，我不确定老师是不是已经答应了他们？老师会不会优先选择本校的学生？那样的话我就惨了。

还有就是我的同事都说他们当时考研复试时，蛮早的时候老师就确定接收他们了，可是我现在什么也不能确定。

也会担心老师会不会不喜欢要像我这种工作之后再去考研的学生，更喜欢那些直接从学校毕业考研的学生。

我都想说“老师，快把我要了吧，我挺好的，不好也能改”。但是老师也不认识我，也不了解我，所以现在心里特别没谱，很担心，也没有主意。

老师：你觉得“忐忑”的出现给你方方面面带来的影响是什么？

小X：五心不定，学习不认真，不能专心学习吧。晚上很晚都睡不着，第二天头疼、没精神，也不能专心工作，这两天还因为精力不集中工作中出现了失误。

小X：不过工作了之后，好像心也变大了。

老师：可以多说一点吗？

小X：就是什么样的压力都得承受，不然什么事情也做不好的。

老师：好像说如果想要把事情做好，是需要承受压力的，这样理解合适吗？

小X：对呗，这个是我得面对的。

老师：面对考研，现在这个“忐忑”是必须要面对的？

小X：是呗。

老师：如果此刻请你给这个“忐忑”打个分，0-10分，10分代表“忐忑”的程度最高，现在会打几分呢？

小X：8分。

老师：那如果想要在目前8分的基础上哪怕是降低1分，你觉得现在可以做点什么可以实现？

小X：学习，看书，什么也不想，好好地把复试内容看好。

老师：可以具体些吗？具体怎么做可以把复试内容复习好？

小X：按照自己初试的时间呗。

老师：具体的时间安排呢？

小X：早上七点看一小时英语，上午和下午在完成好工作的前提下，用一切空闲时间复习专业课，晚上下班后可以复习四个小时，两个小时看专业课，两个小时看老师建议学习的内容。

小X：老师，我知道了。好好看书吧，想那些也没用。

老师：这样看来好像这个“忐忑”也可以让你去好好安排复习？

小X：之前没有，这会儿确实是。

老师：你怎样来看待“忐忑”现在能让你好好安排复习这一点呢？

小X：这肯定是他带给我的好的影响。

老师：那现在当看到“忐忑”也可以带给你好的影响的时候，你觉得可以跟他是一个什么样的关系呢？

小X：他当我的引路人比较好。

老师：这个引路人他在一个什么样的位置会让你觉得更舒服？

小X：在我后面吧。

老师：为什么是在后面呢？

小X：他会不停地提醒我该怎么走。

老师：好像也不希望他彻底消失，对吗？

小X：当然啦！正常心理吧，有他一直推着我往前。

老师：那现在当你重新认识“忐忑”后，假如可以和他对话，你想跟他说点什么呢？

小X：感谢有你！

老师：你觉得当“忐忑”听到你这样说时，他会怎样回应？

小X：赶紧走吧，别墨迹了！

老师：“走”是去学习吗？

小X：嗯嗯，是呗，净想些没用的，把自己变好了就得了。不想了，自己分数够怎么也有个老师接我。其实我初试过后等成绩的时间，复习复试的内容也挺多的。

老师：当你知道接下来要去做什么的时候，你觉得此刻这个“忐忑”有什么不一样吗？

小X：也“忐忑”，不过认识不一样了，有这个心态挺好的。导师没有确定要我之前都会有吧，不过得好好准备该做的事。

老师：那如果在接下来复习的过程中，这个“忐忑”又让你困扰了，你觉得可以怎样面对他呢？

小X：安下心来吧，多看些自己不会的知识就没有功夫想了。其实，现在想想我之前也有过这种情况。

老师：什么时候？在什么情况下出现的？

小X：好像每次重要的考试前都会出现这种担心、焦虑、“忐忑”的情况，中考、高考，甚至是找工作面试的时候都有。

中考还好，毕竟最后考上了一所还不错的高中；高考最后的结果虽然不是特别理想，但是跟自己当时的成绩相比，也还是可以接受的；毕业后找到目前的这份工作应该算很不错，我周围的同事都是985的研究生，所以我一个本科生能找到这样的工作还是很好的，也是因为周围的环境，所以现在特别想要争取顺利考上这个研究生。

老师：你觉得中考、高考和求职时候面对的那个“忐忑”和现在准备复试时候面对的“忐忑”是一样的吗？

小X：应该是一样的。

老师：那中考、高考和求职时候的“忐忑”出现的时候，你是怎么面对的？或者说那时候你做了什么让你可以顺利升学，也能够找到现在这份理想的工作呢？

小X：中考和高考的时候，就觉得自己并不是聪明的、学得快的那种学生，但是我觉得自己意志力还行，我都坚持下来了，没有中途放弃，所以，虽然高中和大学都不是特别理想，但至少还是考上本科学校，还学了想学的专业。

找工作的时候，就觉得这份工作真的很好，我特别想面试成功，所以无论是笔试还是面试都会提前认认真真准备，面试的时候也很真诚地表达自己想要这份工作的愿望；还有告诉他们说我不怕吃苦。我能吃苦这一点可能跟我的家庭条件不是太好有关系，很早就希望可以靠自己的努力给家里减轻负担，这也是我没有在毕业就直接考研的原因之一吧，也许这些是我能顺利面试成功的原因。

老师：刚才你说工作之后心变大了，压力也是必须要面对的，那你是怎样来面对工作中的压力呢？

小X：我周围的同事要不学历很高，要不就是工作经验很丰富，那我没有高学历，没有工作经验，也不是名校，所以就会更谦虚地去跟同事们学习，遇到难题就多请教，这样工作上的困难基本上也都可以解决。

老师：所以，无论是家庭条件的不太好，还是重要考试和求职面试的时候出现“忐忑”，还是在工作中遇到困难的时候，好像你都有自己的办法可以去应对，并且最终的结果也还不错。

小X：老师，我现在没事了，我知道该怎么做了。

老师：可以怎么做呢？

小X：不管现在多难，我肯定是要坚持下来好好准备复试的，毕竟这是我的目标，一定要去争取。虽然我的初试成绩不算太好，但是我可以更认真地去准备，并且在面试的时候跟老师多介绍一下自己的决心和不怕吃苦这一点，就像我刚才说的那样，就算老师觉得我有不合适的地方，我也可以去改。现在也通过同学认识了一个老师的在读研究生，也可以跟人家多去虚心请教，看看可以怎么更好地准备复试，我觉得一定会有帮助。

老师：当你看到现在可以去做这么多事情的时候，有什么不一样的感觉吗？

小X：我觉得会更有信心吧。虽然之前也知道好好准备复试才最重要，但是现在会更坚定，心里也更稳了。

老师：那现在的知道和之前的知道一样吗？

小X：不一样，行动起来最重要，想也没什么用，尤其是考虑老师要不要我之类的，该去做什么就去做什么，一样一样来。

老师：那如果未来再遇到重要的考试、面试之类的“忐忑”和压力，你会怎么看呢？

小X：我觉得自己一定可以，行动最重要。

老师：那你觉得现在老师还可以做些什么能让你感觉更好些吗？

小X：没有了，我知道该怎么做了。

老师：好的，那咱们的对话现在结束可以吗？

小X：可以的，老师，我没事了，我会好好复习的，谢谢老师！

三、案例总结与思考

当收到学生发来的一条又一条信息时，能感受到所有的信息内容都充满了焦急和不安，我知道，此时此刻，学生正处于情绪系统一，这样的情况下他根本无法冷静思考，所以先耐心地等学生的信息发完，直到看到最后一条内容——“老师，您说我该怎么办呢？”这个过程是倾听的过程，同时也是给予学生充分表达情绪的过程，等他情绪稳定些，在征求他同意的情况下开始进行叙事对话。

叙事是一种思维，一种态度，更是一种哲学观。叙事对话的过程，也就是带着尊重、谦卑、开放、好奇的叙事思维和态度，在“人不等于问题，问题才是问题”、“每个人都是自己问题的专家”、“每个人都是有资源和能力的”等叙事核心理念的指导下展开。本案例在以上叙事态度和理念的指导下，运用外化、解构、改写的叙事技术，通过问题命名、询问影响、评估影响、寻找例外事件等步骤，陪伴学生通过多元的、不一样的视角一起来重新看看问题和困扰，使学生产生新的自我认同，并通过迁移而实现最终的改写，从而可以更好地去应对问题。

在与小X叙事对话的过程中，帮助他看到：

1.将自己与问题相分离的同时，了解问题是什么时候、在怎样的情况下出现的。

2.了解“忐忑”带给自己的不光是不能专心学习和工作等消极影响，同时也有让他去好好安排复习的积极影响。

3.重新认识自己和“忐忑”的关系，作为引路人的“忐忑”可以一直推着小X往前走。

4.通过数字打分更形象地了解“忐忑”的程度，并通过澄清和具体化技巧邀请小X思考在困扰的情况下具体可以怎样来安排复习。

5.通过和小X一起回溯过去的经历，寻找例外事件，形成支线故事，了解原来自己曾经面对过这么多困难。

6.通过支线故事形成新的自我认同，将此迁移到现在的问题解决过程。并能展望未来，有信心以积极的心态面对困难和压力。

7.明确现在要做的不是在大脑中想问题，而是真正行动起来，真正实现改写的目标。

希望小Ｘ通过对问题的重新认识和行动，可以有理想的复试成绩，祝福他！ 

四、参考文献

1.王继堃.后现代心理治疗叙事治疗入门［M］，广州：世界图书出版公司，2018年9月第1版.

2.李春.叙事护理［M］，赤峰：内蒙古科学技术出版社，2016年8月第1版.

3.李春.叙事护理精进60讲［M］，赤峰：内蒙古科学技术出版社，2021年9月第1版.

4.吴熙琄.熙琄叙语［M］，北京:中国轻工业出版社，2018年11月第1版.