教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划(2023—2025年)》，明确将学生心理健康教育贯穿德育思政工作全过程，并提到五育并举促进心理健康，可见，心理健康教育的实施方式和途径是多样化的。立德树人是高校的根本使命，高校思想政治教育工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生。谈心谈话是辅导员开展思想政治教育工作的具体载体，是辅导员思想政治教育工作中的基础性工作，是辅导员深入了解学生的重要方法，置于“大思政”和“大心理”育人格局中，巧用谈心谈话技巧，更好的护航学生健康成长。

一、线下一条线，拨开心灵的迷雾

1.举办成长沙龙。围绕实际工作中的学生问题，定期开展形式多样的主题沙龙活动，缓解学生困难情绪，邀请校内外相关专家、历届优秀毕业生等开展座谈会，为学生答疑解惑、指点迷津，从而形成具有独有特色的师生交流活动，线下开展、线上同步推广给更多的学生。

2.设置辅导员谈心日。辅导员谈心谈话的对象通常是“四困生”，即学习困难、生活困扰、心理困惑、就业困难的学生。针对“四困生”，辅导员需要采取不同的谈心谈话方式，了解学生困惑和迷茫，理解他们的内心世界，小心翼翼地触碰他们的心灵。辅导员在和同学们进行谈心谈话时，灵活掌握并运用倾听、提问、反馈、重复等谈话技术，从专业的角度进行指导和解惑，让谈心谈话成为学生心理健康教育中的重要助力。

3.建立谈心谈话网格化管理制度：目前高校谈心谈话工作的开展基本上都是学生出现问题时才进行。鉴于谈心谈话的单向性，建立谈心谈话网格化管理制度，充分调动学生内部党员、预备党员、学生干部的积极性，及时准确的将学生日常生活中的变化反馈给辅导员，如有情况，第一时间稳住学生的情绪，联系辅导员，以便辅导员更快了解解决学生情绪问题，充分做到对学生问题分层次、分类型的专精服务。

二、线上一张网，陪伴心灵的成长

1.培育精品项目。辅导员与学生谈心谈话的基本前提在于准确把握学生思想动态与实际情况，唯有如此才能做到有的放矢，确保谈心谈话工作能够切实解决实际问题。运营公众号，以公众号为核心，联动官方QQ号，形成两位一体的辅导员工作室新媒体育人矩阵。依托新媒体网络育人，以原有的“榜样的力量”“白衣天使微党课”等精品栏目为基础，新建“倾心耳语”栏目，下设多功能分支，旨在打造进一步为学生服务的服务平台，拉进辅导员与学生的距离。

2.“倾心耳语”服务。线上谈心谈话包括线上文字聊天、语音聊天和视频聊天等，且不受时间和空间的限制。人是立体而多面的，通过了解学生的网络空间、网络形象、网络表达等，辅导员可以了解学生在日常生活中看不到的另一面。例如有的学生在现实生活中特别内向不善言辞，在网络空间里却非常活跃。结合学生线上和线下的整体表现，辅导员可以全面了解学生。在微信公众平台“倾心耳语”栏目提供线上预约谈心谈话服务，内容包括学生工作及学生相关生活、学业、情感等问题提供线上心理咨询、职业生涯规划与就业指导帮助等。

3.建设通识课程。建设1-2门通识选修课，围绕课程建设开展大学生生命教育、挫折教育、安全教育、心理护理等工作。通识课程的作用是给学生提供一个认识世界的方法论，简单来讲就是解决三观问题。同样，谈心谈话的最终目的也是对大学生进行价值观教育，让学生通过心理变化更好地去发现问题、面对问题、解决问题，同时逐渐学会进行自我反馈，促使自我的成长成才。两者相辅相成，因此通识教育无疑是非常重要的。

三、收获与反思，打造一个连心的“家”

1.搭好一个平台。在已有的官方微信公众号和官方QQ空间网络平台的基础上，搭建学习研究、创新工作、服务学生、加强师生交流的平台。以网络新媒体为平台和窗口，结合现有平台每日推送功能，充分发挥榜样们的示范、引领、教育、指导作用，树立一张靓丽的名片。

2.抓好一类问题。通过线上耳语的咨询和线下一对一师生谈心谈话模式，记录学生所提问题、心理状态、发展需求等问题，总结学生群体中的普遍问题、热点问题，并结合学生发展管理、服务实践、心理辅导等工作中的重点、难点、热点问题进行专题研究并取得相应的可推广的成果，促进学生发展理论建设与实践探索。目前已归类问题如下：大一新生方面：例如出入大学后对大学生活、学习还不太适应，不能很好的融入大学生活，不能合理的安排自己的课余时间不能接受理想大学与现实大学存在的落差以及远离家乡、思念父母等问题；大二在读生方面：例如课业压力、期末复习、情感方面、为人处事、对未来规划等问题；大三在读生方面：例如实习点的选择、课业压力、对未来规划、考研好还是就业好等问题；毕业生方面：例如就业单位的选择、如何处理就业和家庭的关系、未来如何发展等问题。

3.做好一类示范。通过与学生的“耳语”沟通，对学生进行谈心谈话，进行心理开导和心理帮扶，能够多维度的为学生传递生活与心灵的正能量，拉近师生距离，更好的贴近、了解学生的的日常生活，更多的参与到学生的日常生活中去。通过倾听学生烦恼，解决学生困惑，指引学生走出迷茫，拥有健康的心理状态，既为学生传授心理健康知识，同时也增进师生间的交流和利用护理心理学知识解决实际问题的能力。活动期间加强新媒体平台的运营与建设，打造良好的口碑，总结活动成果和活动经验，力争在全系形成良好的心理健康氛围，做好新媒体育人示范工作。

4.出好一批成果。注重本项目的教育教学研究成果的包装与宣传，通过讲座、交流、研讨会、报告会、专题论坛等多种形做好本次活动成果的宣传、介绍和推广，力争本项目的建设经验与成果能够成为学校辅导员工作的品牌。

随着现代信息技术的发展，辅导员应用线上线下结合构建“谈心谈话+新媒体”模式，以学生喜闻乐见的方式开展线上“心灵树洞”，主动占领网络心理健康教育新阵地，增强心理健康教育吸引力和感染力。线下线上有效结合，注重分类引导，提高教育服务的温度、立德树人的效度，协同协作、同向同行对学生进行思想上的引领、心理上的疏导、人生上的指导，为学生点亮理想的灯、照亮前行的路。