精准识别,开展重点帮扶
心理危机往往具有隐匿性、突发性、危险性等特点,一旦爆发,就可能会对学生本人、家庭、学校和社会带来严重的负面影响和后果。
因此,精准发现并识别可能存在心理危机的学生,及时开展重点帮扶是心理危机干预的关键环节。具体可以通过四个方面来着手。
心理危机的产生有一定规律性,有些特殊群体更容易出现心理危机。因此,我们首先要对常见的心理危机高危群体进行重点关注。具体来讲,主要有这几类:
一是家庭存在问题的学生。与正常家庭的学生相比,家庭结构不完整、家庭内部矛盾大、家庭突发变故、家庭成员有精神疾病的学生出现心理危机的风险较高。
二是存在学业困难的学生。在学生时代,学习是主要任务。有些学生可能会把取得好成绩当作大学生活的唯一目标,如果出现挂科、延毕等学业不理想的情况,可能会丧失信心、一蹶不振。
三是存在经济困难的学生。有些经济困难的学生,可能会因经济条件和生活资源有限等经历,在与同学相处时,产生自卑、敏感等心理,造成心理压力和负担。
四是存在身体疾病的学生。某些身患重症疾病或身体残疾的学生,除了在正常学习生活中会感到不方便外,也可能会因担心自己给家人、同学和学校带来麻烦而产生内疚和自责等心理。如果这种心态无法调整好,也可能会演变成心理危机。
五是存在精神疾病的学生。与一般同学相比,存在精神疾病的学生更容易因情绪不稳定、行为失控、认知功能受损,甚至产生幻觉、妄想等精神症状而引发危机事件。
六是存在情感困扰的学生。大学生三观尚不稳定、心智尚未成熟,在处理恋爱等情感问题时,可能会不够成熟冷静,不能积极、理性、有效地处理和面对情感危机。
七是存在社交障碍的学生。大学生作为互联网使用的主力军,大多数时间在网络世界度过。这导致有些学生因线下社交经验不足,而缺乏社交能力,不能很好地处理人际关系,甚至导致社交障碍,出现“在网上是社牛、在线下是社恐”的情况。
八是遭遇重大打击的学生。有些学生抗压能力比较弱,在突然遭遇重大、突发生活事件时,容易陷入脆弱的心理状态,不能灵活、有效地通过寻找外界资源和社会支持等办法来解决问题。
当然,除了这八类,其他类型的学生群体也可能容易产生心理危机。这需要我们的辅导员老师们,结合实际工作经验,进一步梳理总结。
在了解完哪些学生更容易出现心理危机后,如何判断一个学生是否正在经历着心理危机呢?这需要我们全面了解心理危机的具体表现,将可能存在心理危机的学生准确地识别出来。我主要从四个方面,与大家分享处于危机状态时个体的身心反应。
一是情绪反应。异常情绪是心理危机的重要表现。处于危机状态时,个体经常会出现,强烈的紧张、恐慌、绝望、愤怒、自责、悲观等负面情绪,且情绪不稳定、容易被激惹、无法放松心情。
二是认知反应。认知功能变化也是判断是否产生心理危机的重要指标。如果学生出现注意力不集中、健忘、效率下降、自我评价变低、对他人和世界的信任程度下降等认知变化,并且影响到正常的学习和生活,很可能是处于危机状态。
三是生理反应。处于危机状态时,我们身体各器官、系统的功能会受到一定影响,从而产生肠胃不适、食欲下降、头晕目眩、呼吸困难、心跳加速、胸闷气短、失眠早醒等生理变化。
四是行为反应。异常行为是心理危机最明显的外在表现。如果学生出现回避社交、交流减少、孤僻独行、不注意卫生、沉迷网络、逃学厌学、成绩下降、暴饮暴食等明显的行为变化,也可能是出现心理危机的征兆。
我们要在与学生的日常交流互动中,重点观察这些方面,争取做到对心理危机的早发现、早识别。这里还想提醒大家:我们的心理状态是动态变化的,所以对于学生的心理状态我们也要动态化的了解和关注,不能一蹴而就。
作为一线辅导员,我们可以通过以下心理健康教育中的常规工作途径来发现和识别心理危机。
途径一是覆盖式开展心理测评。心理健康测评是全面排查心理危机的有效途径。在学校开展心理测评时,我们首先要与心理中心协同联动,对学生进行标准化的统一施测,指导学生认真且真实作答,确保测评结果的真实性和准确性。然后,根据测评结果,为每个学生建立心理成长档案,并将学生按严重程度和风险等级进行分级管理。例如,可以通过入学前新生调查、秋季新生心理测评、春季全员心理普测,全面摸底学生心理素质,掌握学生心理健康状况。
途径二是常态化开展谈心谈话。常驻社区一线,为辅导员与学生的沟通交流提供了非常便利的工作条件。我们可以常态化地走访宿舍,与学生谈心谈话,及时了解学生的心理、思想、情绪、学业等信息,及时识别学生的异常变化,从而对出现高危倾向的学生进行重点关注和主动帮扶。此外,还可以在考试周、毕业季等关键节点开展专项排查,掌握学生学业发展情况。例如,可以将辅导员与学生的谈心谈话系统化、科学化,形成了以学生问题为导向、以主动帮扶为形式的辅导员谈心谈话工作体系,实现谈心谈话全覆盖,做到每人建立一份谈话记录、每人制定一个帮扶计划、每月建立一份工作台账、每年提交一份工作报告。
途径三是养成式发挥朋辈力量。学生参与是“一站式”学生社区建设的重要要素,其主要任务就是充分发挥学生的主观能动性,鼓励学生自我教育、自我管理、自我服务,深度参与社区治理。我们可以以服务为导向、以素质养成为目标,发挥心理社团等学生组织和班级心理委员、党团骨干、宿舍长等学生干部的朋辈作用,鼓励学生在社区开展宣传教育、危机预防、同伴支持、干预帮扶等工作,尤其是重点关注身边同学是否遭遇重大变故、重大挫折,以及是否出现异常心理与行为等情况。例如,可以推进朋辈心理队伍的规范管理建设,形成“校心理协会、班级心理委员、社区心理志愿者和宿舍长”的四级朋辈心理互助体系,通过制度保障、政策激励、榜样引领等途径,组织、凝聚、团结学生积极参与心理健康教育实践。
途径四是协作式推进家校医协同。危机干预是一项系统性工作,需要家校社医协同联动、共同发力。一方面,我们要加强家校共育,针对重点学生及时与家长沟通联系,掌握学生的心理健康状况,共同开展心理疏导,帮助学生渡过难关。另一方面,也要加强医校协同,畅通转介、诊断、治疗的快速就医通道。例如,可以建立“医校结合”心理健康服务体系,促进专科医院与省内高校深度协作,畅通危机学生医疗转介绿色通道;在校医院开设睡眠门诊,聘请精神科专家到校坐诊,为学生就医提供便利。
心理危机的诱发原因复杂,而且每个人的反应表现不同。因此,在识别到确实存在心理危机的学生后,我们要根据学业、经济、情感、身体等问题类型和轻度、中度、重度等程度级别,实施“一人一策”,分级分类开展重点帮扶,“点对点”进行重点关怀。
例如,可以对存在学业困难、情感问题、身体疾病、心理问题等学生,按照严重程度逐一递减原则,设置三级关注等级进行分级分类管理,实施“一人一档案”“一人一专班”“一人一政策”的精准帮扶计划,因需而入、动态进出。同时,强化部门信息共享和会商研判机制,建立复学评估制度,形成帮扶闭环。此外,辅导员还要根据学校相关工作要求,定期联系学生和家长,及时掌握学生情况。