摘要：当代，大学生因恋爱问题引发心理危机的事件层出不穷，本文从恋爱问题引发突发性校园危机事件的实际案例出发，通过案例分析、解决措施、经验启示三个方面对案例进行深入分析，引导学生树立正确的恋爱观，帮助学生做好情绪管理以及情绪疏解工作，维护校园环境的安全稳定，为高校辅导员应对此类事件提供借鉴。

高校大学生恋爱是一个普遍现象，但大学生恋爱问题易引发学生消极情绪或者情绪崩溃等情况，进而引起突发性校园危机事件，因此培养大学生形成健康恋爱观成为辅导员心理健康教育工作重要内容之一。辅导员作为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，需要第一时间洞悉和疏导学生心理，帮助解决问题，及时走出恋爱困惑，化解危机。

关键词：大学生；恋爱问题；校园危机事件；辅导员工作

一、案例背景

学生小A，成绩优秀，性格温柔，不善言辞。某天下午下课后，小A与男友在电话中发生争吵，对方提出分手，情绪崩溃，突然晕倒，伴发急速抽泣，意识不清。同学发现后立即拨打120并联系辅导员。辅导员立即赶往医院，并向同学们了解情况，及时告知家长学生情况。经过安抚以及治疗，医生诊断该生各项身体指标恢复正常，该症状是由情绪崩溃、生气等引起的晕厥，但恢复平静后，学生情绪一直处于低迷状态。经过与学生舍友以及家长沟通了解后得知，该生近期持续因情感问题导致情绪波动。

二、案例分析

这是一例由大学生恋爱问题引起的心理危机事件，也是校园突发危机事件。

1.大学生恋爱观不成熟

进入大学阶段，大学生谈恋爱成为一种普遍现象，但部分学生爱情观不够成熟，恋爱阶段一旦出现矛盾或者分手等情况时，常会有消极情绪或抑郁等极端行为产生，这种不成熟的恋爱心理不仅会对学习、生活产生影响甚至危害身心健康发展。小A在恋爱中处于相对被动的状态，过度依赖于彼此，导致在恋爱中发生矛盾，不能理性对待和处理恋爱受挫的情况。

2.承受挫折能力较弱

大学生普遍承受恋爱挫折能力较弱，小A作为家里的妹妹，家人都对她都是呵护有加，抗压抗挫能力比较弱、不善表达。当感情出现裂痕，小A的心理承受能力显得相对较弱。并且抗挫折能力比较弱的人，在经受挫折的打击之后，体验到得挫折感更强。

3.情绪管理存在问题

小A因性格内向、不善言辞，遇到困难或者问题不善于表达情绪，使得消极情绪影响了学生的判断以及行为。经过了解，小A在高中也有过一次与同学发生矛盾后，情绪过激导致晕倒事件的发生。而且容易长期受负面情绪影响，不能迅速进行疏解情绪，从而导致负面情绪堆积，当学生的情绪承受能力到达峰值，产生了情绪崩溃的情况。

4.学生与家长缺乏有效沟通

经过了解，家长得知小A谈恋爱后，强烈反对小A在大学期间谈恋爱，但多次劝阻无果，因此学生产生了逆反心理，拒绝与家长交流，将遇到的恋爱问题压到心里，慢慢伴随着学生心理问题产生。

三、解决措施

1.用心沟通，搭建家校共育的桥梁

当天，在确保学生健康后，辅导员立即将该事件基本情况报给学院领导，同时及时跟家长取得联系，将学生情况告知家长后，也对学生个人性格、恋爱情况、家庭环境等进行了深入了解。辅导员在与家长联系过程中表示，学校将做好学生情绪安抚、心理辅导以及帮助学生树立健康恋爱观的心理健康教育工作，在校期间将持续关注学生情况，并希望家长也加强与学生沟通以及教育。学生情况稳定后，仍保持与家长定期沟通，建立长期的合作，更好共同关注小A的成长与发展。

2.接纳共情，开展有效的心理辅导与情绪疏导

辅导员通过询问小A舍友以及与家长进行深入沟通后，详细掌握学生情况，对小A产生突发事件的原因进行深入分析，制定出谈心谈话的方案以及后续采取的措施。与小A进行初步沟通后，经小A同意，帮助该生预约了学校大学生心理咨询中心的老师进行情绪疏导，经过专业老师疏导以及初步研判，学生情绪稳定，无自伤自杀等心理问题。在全面完成学生情况摸排后，辅导员主动与学生约定深入谈心谈话的时间。在谈话的初始，小A不愿提及自己的恋爱问题并将自己晕倒原因归结于自己没有休息好、最近吃饭不规律等。辅导员结合自己大学期间的感情经历与学生建立共情，表示理解大学生的恋爱行为，但是面对感情问题，我们需要理性对待，不能被情绪左右。小A这才坦诚自己近期多次与男友发生冲突，情绪激动最终导致晕倒。辅导员随后对学生进行开导，希望学生能够树立正确恋爱观，在追求爱情的过程中不可避免会产生矛盾与挫折，但是要理性对待恋爱中遇到的各种波折，学会分析原因，找寻解决方法，而不能一直沉浸消极情绪中。结合小A的性格特点，辅导员鼓励学生要学会表达情绪，做好情绪疏解，可以通过转移注意力或者适度宣泄情绪，使学生摆脱因失恋导致情绪失控。利用ABCDE情绪治疗模型，帮助学生分析产生消极情绪的不合理认知，引导学生放弃不合理信念，以情绪想象摆脱情绪困扰，改变不合理的信念内容。树立积极的恋爱观，从而改变消极情绪。最后，鼓励学生可以选修《心灵导航》等相关心理健康课程，学会合理应用应对策略，增强心理调试能力。

3.持续关注，动态掌握学生变化

保持定期与学生谈心谈话，利用线上线下相结合的方式，减少过多的“正面关注”，以防引起学生“心理不适”。首先，小A作为学生干部，可以通过主动联系学生了解班级情况的同时了解学生状态，避免学生情绪出现反复导致安全稳定事件再次发生。其次，建立起“辅导员—班级—宿舍”三级预防机制，与小A室友保持联系，密切关注其学习生活、人际交往情况等变化，安排宿舍长及时汇报异常情况，通过这种预防机制可以第一时间发现小A的异常行为，能够迅速给予学生帮助和指导。最后，辅导员时刻关注她的QQ空间动态、微信朋友圈等社交媒体，希望可以及时发现并解决她的困扰。

4.运用新媒体新技术，开展心理教育工作

辅导员通过QQ、微信等工具在互联网上与学生随时随地零距离沟通，创新心理健康教育的新方式，还可以借助网络平台，开展关于“大学生恋爱心理”与“我的情绪我做主”等相关主题教育班会，向学生们传授心理健康的基本知识，加强与学生们的沟通联系。

通过家校共同努力以及后期的咨询帮助，小A认识到自己在恋爱中的不合理认知，走出这段恋爱的阴影，改变了郁郁寡欢的状态。在辅导员的引导下，积极参加班团活动转移注意力，把精力回归到了学习与工作中，主动与辅导员交流班级工作，更加努力充实自己的课后生活，同时与家长关系也有所缓和，得到了父母的理解。

四、经验与启示

恋爱问题容易导致学生突发应激事件的发生，作为高校辅导员，在日常的工作以及面对此类突发事件发生时，从4个方面提高重视程度。

1.重视学生的情绪问题

保持职业敏感性，多观察，多沟通。同时通过宿舍长、班长等途径，尽量全面掌握学生情况。尤其QQ空间动态、微信朋友圈等社交媒体或者其他同学途径知晓有学生情绪消极后，绝不能有疏忽。要及时给予学生正面引导，帮助学生做好情绪管理以及疏导工作，让学生成为情绪的主人，避免出现因负面情绪导致极端心理问题发生。

2.重视学生恋爱问题

辅导员作为学生健康生活的知心朋友，应该通过多种渠道主动了解学生的情感动态，引导学生的正确处理恋爱问题。帮助学生树立正确的恋爱观，让学生在恋爱中保持理性，改变关于恋爱的一系列不合理认知。鼓励学生培养多元化的兴趣爱好，积极参加班团活动，培养学生独立性，避免在恋爱中失去自我或过度依赖对方。

3.重视“优秀”学生的心理健康问题

学生干部作为老师开展学生工作的帮手，学生干部的心理健康更不容忽视。对于学生干部或者一些学习成绩优秀的学生，我们往往会因他们表现出来积极向上的学习态度或者工作态度所蒙蔽，而忽视了对“优秀”学生心理健康的关注。这些“优秀”学生也会因为过度自尊、嫉妒心、情感问题等引发心理问题，所以我们应该对“优秀”学生心理状态给予足够关心，及时有效帮助学生解决心理困惑。

4.丰富专业知识，注重方式方法

辅导员应不断加强思想教育知识储备，不断优化工作方法。首先，谈心谈话讲方法。在谈心谈话之前，要充分了解学生信息，要有目的、有计划的与学生进行深入的思想交流和情感交流。谈话的过程中应将“讲道理”和“讲情感”相结合，“破冰”不行时，也可以考虑“融冰”。与学生在情感上找到共通点，让学生感受到辅导员的温暖，从而激发学生内心的动力，找到问题突破口。其次，心理疏导工作讲方法。学习心理学专业知识，利用专业的方法帮助学生化解消极情绪以及处理学生的心理问题，引导学生树立正确的恋爱价值观。面对一些严重心理问题，要主动帮助学生联系学校心理咨询中心专业教师，做到“家校医”紧密合作。最后，与学生相处讲方法。要“一竿扎到底”，深入学生宿舍，深入课堂，做学生知心朋友，才能充分了解学生动态，一旦出现问题“苗头”，及时干预，防微杜渐。

五、案例总结

处理应对校园危机事件是辅导员的主要工作职责之一，面对突发危机事件时，辅导员应做到及时反应，妥善处理。做好全方位沟通，推动“家校医社”联系合作，为大学生心理健康保驾护航。大学生恋爱问题是引发学生心理危机事件的常见因素，应重视学生恋爱问题及情绪状态，利用“两个深入”关注学生心理动态和情感状况，及时发现问题，及时化解，同时辅导员应提高对“优秀”学生心理健康问题的关注度，全方面进行深耕细耕，家校共育、用心用情用力做好心理健康教育工作。