一、案例描述

小邓，女性，籍贯浙江，就读于XX专业，来自单亲家庭，且家庭经济拮据。她是家中众多子女中的老大，家中还有一位妹妹和一位弟弟，家庭的经济来源主要依赖于母亲打零工来维持生计。尽管家庭情况困难，小邓的学习成绩优秀，她勤奋学习，积极参与学校和学院的各项活动，并且一直表现良好。在校期间，小邓不时请假去医院治疗皮肤病，并提供了当地医院出具的严重综合性遇热性荨麻疹的诊断证明给老师。

辅导员了解到这些情况后，与小邓进行了深入交谈。小邓向辅导员表述，家庭的生活开支主要由母亲在工厂做零工维持，但随着弟弟和妹妹入学，家庭的经济压力进一步加重。由于家庭原因，小邓的性格比较敏感，内心也比较脆弱。近期，由于病情加重，她需要药物来维持治疗，这给她带来了较大的心理压力。

在面对学生家庭经济压力增大及心理状态出现焦虑、不安的情况，辅导员老师主要采取以下五个措施来进行支持和引导：

1、心理引导与支持： 针对学生当前的心理状况，辅导员定期通过谈心谈话，引导学生正向思考，以确保学生的心理状态保持平稳。

2、家校联动： 辅导员与学生的母亲保持联系，沟通学生的学习和生活状况，通过家校合作，确保学生的基本生活需求得到满足。

3、经济支援： 辅导员通过多渠道和多层面的努力，解决学生的物质需求。这包括动态更新贫困库数据，确保学生的隐私得到保护的同时，实行民主评议，将学生纳入贫困库，实现精准识别和资助。此外，将学生列入暑期家访名单，申请特殊补助金2000元，并提供勤工助学岗位。学生的优秀学习成绩也使她获得了国家励志奖学金，从而在一定程度上缓解了经济压力。

4、心理疏导： 辅导员定期与学生进行交流，持续进行心理疏导，关注学生的心理状态，确保学生能够健康发展。

5、社交与团队参与： 引导学生积极参与学生工作团队，避免长时间沉浸在低落的情绪中，激发学生的正向能量和社交活力。

经过系列帮扶，学生逐渐恢复了往日的活力，性格也变得较为开朗；按照自身的规划发展自我，担任班级负责人，心理压力也得到了一定缓解，学习成绩良好。学院也通过各种渠道树立学生励志成才的榜样模范，引导和激励家庭经济困难学生自强自立、感恩奋进。

二、案例分析

1、案例分析要点

这是一起由家庭经济困难引起学生身体和心理出现失调的案例。从描述中得知：

(1) 家庭背景与经济困境： 学生来自单亲家庭，家庭经济来源非常有限。尽管依靠学校和社会的多种资助维持基本生活和学业，学生还需要关照年幼的弟弟和妹妹，这进一步加剧了家庭的经济负担。

(2) 健康问题： 长期的经济困难导致学生节省开支，不足的营养摄入引发慢性健康问题。虽然接受了持续治疗，但健康状况依然没有明显改善，这也增加了其生活的困难。

(3) 心理压力与心理失调： 经济压力和家庭责任的重担对学生心理造成了重大影响。在面对本来就压力重重的家庭环境，学生生性敏感脆弱，作为家里的老大，无形中又肩负着经济压力，这种压力使其内心承受巨大的心理负担，导致心理状态失调。

2、学生工作要点

此案例学校从多层面、多角度、多渠道为学生寻求到物质资助，降低经济压力对于学生的心理压力，缓解学生心理困扰；依据马斯洛需求层次理论，家庭经济困难学生还存在尊重需求和实现自我价值需求。充分体现了资助育人的成效，实现了“扶智”与“育心”的功能。案例能够成功有以下三个因素：

一是家校共建作用凸显；辅导员老师在第一时间掌握学生情况后，与家庭关系建立积极联系，本着“以生为本”的宗旨，拓宽学校与家庭的帮扶渠道和资源。

二是学校资助政策落实到位；在得知学生情况后，学校学院能够启动应急资助体系，迅速落实相关政策，在第一时间给学生提供帮扶，在减轻经济压力的同时，缓解了学生的心理状态，有利于后续学生状态的稳定发展。

三是辅导员老师发挥沟通协调作用；在此次案例中，辅导员老师作为联结学生、学生家长、学校的桥梁和纽带，其作用发挥比较到位；在协调物质帮扶的基础上，兼顾学生心理问题的帮扶，双管齐下，化解学生的风险困扰。

三、案例启示

1、精准帮扶与持续更新

精准识别家庭经济困难学生是资助工作的前提。根据《财政部办公厅教育部办公厅人力资源社会保障部办公厅人民银行办公厅关于进一步规范和加强学生资助管理工作的通知》（财办教[2021]72号），必须严格实施资助项目的透明性。所有资助流程—包括申请、评审、和结果—都应当公开透明。同时，对于学生家庭经济状态的变化，学校学院需及时调整支援措施。建立动态资助数据库，细致掌握学生基本情况，规范资助程序，确保资助工作的实效性和公正性。

2、与学生建立积极的关系

积极心理学认为，建立稳定和信任的关系是解决问题的关键。辅导员应提升与学生的沟通技巧，通过有效的谈心谈话，快速建立与学生的积极、可靠和稳定关系。这有助于及时了解学生的真实情况，并根据具体情况提供针对性帮助。

3、杜绝贫困问题泛化，保障学生全面发展

家庭经济困难可能导致学业、人际关系和心理健康问题。在面对这些挑战时，关键在于识别并解决根本原因。如案例中小邓所展示的心理问题源自于家庭的经济压力。因此，应从源头上解决经济困难，通过加强人文关怀和社会支持，降低因经济困难引起的心理问题风险，确保学生的健康和全面发展。

图片由浙江工业职业技术学院提供