什么是“客服”退款骗局

最常见的“客服”退款骗局是，诈骗者伪装成购物网站客服，称商品有质量问题，主动进行高额赔付，从而套取买家的支付密码或诱导买家开通借贷平台等，达到骗取钱财的目的。

客服退赔类诈骗常见套路：

1. 伪装成购物网站客服：诈骗者一般会在打电话的过程中和用户核对信息，包括姓名和购物的信息，让用户慢慢放下自己心中的疑虑，认为对方真的是官方客服。所有骗局的最核心部分就是建立彼此之间的信任感，然后才能开始下一步骤。

2. 编造退款理由：比如说是“双十一”期间货源不足，或者是有了新的优惠、货品质量有问题等，要给用户退款。在信任建立的基础上，很多用户会主观相信，然后配合“客服”开始退款。

另有退款套路是通知用户只有开通“借呗”、“商家理赔备用金”等借贷平台（骗子可不会告诉你是借贷平台）才能退款成功。

学生talking:

客服退赔：有“客服”主动联系你说商品有质量问题、快递物流途中出问题要向你进行赔款，他询问你芝麻信用分，要你开通借呗再退你三倍的钱。这种流程和套路，听起来像是正经客服吗？请立刻挂断电话，联系官方客服核实。