一、案例简介

小A出生在四川宜宾，家境贫困。2018年，本该是她改变人生的高考关键年，但突如及来的疾病使她与本科大学失之交臂，而复读计划也被迫因身体原因放弃。

8月，她做了第一次肿瘤切除手术，主治医生告知父母，做好打长久战的准备。9月，小A被确诊为恶性肿瘤三期，并办理了暂缓入学，也由此开始了煎熬的抗癌之路。

11月，她进行了开腹手术，在华西医院一共做了二次手术和七次化疗，昂贵的治疗费用不仅花光了家里的全部积蓄，还欠下几十万外债。

2019年9月，小A身体基本恢复，回到梦寐的校园。因化疗掉发厉害，她不得不戴上假发，指甲也因药物有黑色沉积，药物激素使得体重暴增。

刚回到校园的小A，比较封闭、敏感、自卑，偶尔会情绪失控，她说“害怕病魔会再来找她”“常常会想起因病离世的病友”“不想回到冰冷的病房”。虽然返校，但她还需定期复查。

（题目中“双重贫困”指的是小A的“心理贫困”和“经济贫困”。）

二、问题关键点

1.如何疏导小A因病因贫导致的“心理贫困”

“心理贫困”指的是小A因得癌、抗癌，长期与病魔斗争，看见和感受到发生在自己或亲密病友身上的负面东西，由此引发的焦虑不安；另外，看病导致身体走样和大额支出的双重压力，在返校后新环境下，使得她更加敏感自卑。

这里的“心理贫困”还要分为由心理健康问题引起的突发性事件，比如课堂上突然的情绪失控；以及因为“病症”客观存在而带来的持续性的人生态度，比如对生活看不到希望等。

2.如何帮助小A解决“经济贫困”的后顾之忧

小A的“经济贫困”由三方面组成：一是出生之时就已有的家庭贫困；二是因为治病导致的大额医疗开销；三是读大学所需要的学习生活费用。

3.如何家校联动，发挥“协同育人”的作用

学校家庭社会协同育人机制是党中央、国务院作出的重要决策部署，学校主导、家庭负责、社会支持的“协同育人”机制会是小A问题解决的加速剂。

4.如何深层次构建“心理育人”互助自助的格局

从关注小A一人的“心理健康”延展到探索建构以点带面的“心理育人”互助自助途径，动员多方面的力量，使得心理教育常态化，学生心理健康化。

5.如何多措并举提高“资助育人”成效

“资助育人”的关键在于应助尽助、“一个不漏”、及时资助，同时注重受助学生的价值塑造，争取不断提升他们的感恩心态、责任意识和奉献精神。

三、解决思路和实施办法

（一）解决思路

小A的困难，不是单纯的经济困难，是因家庭贫困和身体“贫困”导致了心理“贫困”，她的困难是不断叠加且具有连续性的，需要逐步疏导，各个击破。

在对小A进行困难帮扶时，不能只是简单地给予她学业资助，应该更多地关注她的内心，育人主体是学生，问题根源在学生内心，要做到心理辅导和经济资助“两手抓”，扎实做好资助育人工作。

物质层面，通过国家、学校、学院的资助体系，开展有针对性的帮扶，解决她在校期间学习生活的后顾之忧，一方面是落实眼前生活的问题，另一方面是着眼长远发展的问题。

精神层面，首先要排解她当下的负面情绪，然后持续引导她转变对待学习生活的心态，帮助她重树乐观积极向上的价值观，培养她自立自强的品质，不断锻炼提升她的专业技能和综合能力。

（二）实施办法

1.坚持问题导向，从“家校协同”到“协同育人”

入学报到，因为小A生病的情况就对她重点关注，并建立了“困难学生”档案；当她情绪失控后，第一时间联系到家长，向家长及时沟通学生在校的思想情绪、行为表现和身心发展，同时向家长了解学生过往的有关情况。老师、家长、学生之间要形成良好互动，而不是单向的“要求”“灌输”，通过家校联动协同，才能够思想同步、行动同步，才能够更快地解决小A心理上的问题，让她感受到“坚强后盾”。在老师、家长共同的关心帮助下，小A也逐渐打开心扉，直面问题、主动解决。家校协同过程中，都要遵循教育规律，学校要发挥协同育人的主导作用，家长要切实履行家庭教育的主体责任，切实增强解困合力。

2.注重节点干预，从“心理健康”到“心理育人”

在处理小A情绪崩溃时，第一时间提供心理支持，疏导学生负面情绪，做好她的倾听者、引导者和支持者；同时向学院反映情况，学院的重视会使她感受到温暖及关怀，让她知道我们会渡过这个难关，也会一直陪伴着她；同时，联系学校心理咨询室专业的老师介入，使得心理干预专业化；学生每一次去医院复查，我都坚持陪在旁边，给她正面的鼓励和积极的引导；在回应学生渴望成长需求时，及时给予她职业规划和学业指导；坚持定期与她开展互动交流，记录她的心理动态，了解她的学习生活情况。学校要以困难学生为中心，形成学校、家庭、老师、同学这样的“心理关爱环”，用爱把学生包围住，杜绝因“困难”而导致突发事件，共同帮助小A走出抗癌阴影、适应校园环境、拥抱美好人生。通过典型案例以点到面，建立班级心理健康干预机制，普及心理健康知识，推动心理健康教育有规划、有节奏地开展。

3.精确把握需求，从“经济资助”到“资助育人”

作为辅导员，宣讲落实好小A的生源地贷款、国家助学金、励志奖学金等资助政策，和领导一起走访她的家庭，帮助她申请学校“困难学生补贴”、争取“困难学生慰问”，通过学校“奖、贷、助、勤、补、免”的资助手段，真正地解决她的刚性困难；经济资助的同时要培养学生自我解困和自立自强的意识，鼓励她参加勤工助学的岗位、企业兼职实习实践、校内励志奖学项目，激励她通过学习、比赛、科研去提高能力并获得各类奖学金。精确把握小A在经济支持、情感纽带、学业提升、思想引领等多个方面的需求，面对小A这样的“困难学生”群体，持续完善特殊困难救助机制，及时发放临时困难补助。此外，学校围绕像小A这样的优秀受助学生进行励志成长故事展示，营造励志笃学、自强不息、感恩奉献的良好校园氛围，完成“经济资助”到“资助育人”的转变，构建“受助-自助-助人”的育人模式。

四、案例实效和特色

（一）案例实效

1.心态转变，向阳而生

身体疾病、家庭贫困没有击垮小A对生活的信心，在学校的资助帮助、老师的关注关怀、同学们的关心互助下，她逐渐从封闭、自卑、消极的负能量状态转变为心怀感恩、乐观向上、自强不息的积极状态，不再情绪失控，学习生活也有了目标方向，最后如愿考上公办本科大学。

2.心怀感恩，自立自强

与死神打过交道，小A比任何人都更能吃苦，她学习努力，重树信心后，连续两年夺得专业第1名。心怀感恩的她，主动申请担任班级团支书，积极向党组织靠拢，发展成为中共预备党员。疫情来袭，她报名成为宜宾市一元村的防疫宣传员，用所学的专业知识帮助村委会提高工作效率。

3.身体力行，传递爱心

通过学校的平台，越来越多的老师同学了解到小A自立自强的故事。她作为学生代表参加了学校“冬日暖阳慰问工程”座谈会，在学校“丰润”校友励志奖学项目中获得第一名的成绩。她身体力行，积极帮助身边的同学，将自己的故事与精神传播给更多人，争当大学生榜样。

（二）案例特色

1.“复合型”学生管理工作问题成为常态

高校辅导员在日常指导、教育、管理和服务育人的过程中遇到的学生问题，已经不能进行单一的分类处理。本案例既涉及突发疏导，又包含学生资助和心理辅导类型，是“复合型”学生工作案例问题。

2.“心理+资助”双轮驱动，助力学生“扶困+扶志”

小A问题解决的前期涉及“家校协同”“心理辅导”“经济资助”，在她发展后期“实践育人”等也融合进来，而“心理+资助”育人贯穿始终，帮助她“扶困”与“扶志”。

3.学生成长蜕变关键在“他助”变“自助”

小A最后能够凤凰涅槃的关键不是因为外界给予了她多大帮助，而是她通过心理辅导、思想引导，自己愿意接纳、调整、改变、突破。小A也从最初的封闭、焦虑、自卑转变为后来的积极、乐观、向上。有了自助，他助便如虎添翼；有了自助，助他便手留余香。

五、案例价值

现阶段，学生问题呈现“复杂化”“个例化”的趋势，面对“复合型”问题，辅导员要时刻牢记育人初心，尊重学生的出生和个性，重视学生的思想和心理，回归教育的本质是立德树人，明确任何教育的起点和归宿都应该是爱，是人格的养成、完善与提升。

在面对像小A这样的困难学生群体时，要用好“心理育人”“资助育人”的手段，坚持问题导向、关注重要节点、把握学生需求，切实帮助他们“解困”，引导走向“成才”。本案中，无论是资助育人，还是心理育人，各方面要素要相互联系、相互促进，形成育人合力。

希望基于本案例经验，可以看到更多“打破家庭和身心不利束缚，凤凰涅槃、展翅高飞的小A”。