一、案例主题

当前大学生因为性格不成熟容易受到外界诱惑、自我约束力，自我管理能力欠缺、沉迷网络等原因而引起的学业困难现象。而家庭经济困难的学生一边受到学费、生活费的经济压力，一边因为个人自制力差，无法跟上课程进度导致挂科后自暴自弃，加之受疫情影响，让本应该完成的学业变成一个大学梦。高校和学生管理工作者应该采取怎样的对策应对此类事件。

二、案例事件

小王在校期间性格内向、独来独往，无其他异常表现，只喜欢一个人独来独往，2022年大二在校期间，受疫情影响，网课听课效果不理想，沉迷网络，导致能不按时考试，出现挂科现象，班干部联系不上该生，辅导员与该生联系过程中，该生给辅导员老师发送了一条短信：“老师，我就是块烂泥，别再麻烦您啦”之后就失去了联系，电话不接，在与其家长沟通联系确定该生人身安全没有出现问题的情况下，系部领导、老师与该生开展了2个月不间断的电话，短信联系，做该生思想工作，通过不懈的努力，该生认识到学业的重要性，坚定了完成学业的决心，该生顺利完成理论和实践学习，在今年7月份正常毕业。

三、针对此次事件从以下两方面进行分析和处理

1.造成大学生心理问题的因素分析

从事件分析上看，属于由于学业困难而导致的心理健康问题。大学生心理、抗压能力较差，对于家庭贫困的学生从小受到的家庭教育有很大的关系，家长对孩子成长的忽视，导致其遇到困难不善于跟家人表达，选择自己默默承受，当经济与心理压力双重过大时容易产生放弃学业，辍学外出打工赚钱养家的念头。所以，家长和老师要善于关心此类特殊群体学生，随时关注其心理状态，发现异常，及时开导，并上报上级领导，同时开展针对该生的帮扶工作，帮助学生完成相关针对困难学生的资助政策，从经济上，生活上，学习上给与关爱、鼓励与帮扶，家校共同帮扶困难学生完成学业。

2.强化高校辅导员的引导教育心理疏导作用

辅导员应多开展班风学风建设，树立良好的学风建设，从生活上多深入学生宿舍，与学生沟通，把学生当朋友一样，和学生入心地交流与沟通，及时发现问题，采取多种形式帮助学生。特别要重点关注新生中的特殊群体，比如家庭经济困难的学生、单亲家庭学生。我们要了解学生的真实情况，切实解决困难学生的实际问题，让他们能够安心学习，并给予他们更多的尊重、信任、鼓励和肯定。帮助学生建立良好的心态和人际关系以及学习方面，从而帮助学生提高心理承受能力，促进他们良好的个性品质的发展，学习能力的培养，增强适应学校生活、适应社会、调节自我的能力。

四、案例解决的思路与建议

1.了解并帮助学生分析当前问题，及以相应的方法指导。学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，要通过合适的方式，与学生进行一对一、深层次的沟通。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。辅导员在与学生的聊天中，可以将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题分别解决。

2.积极正确地联合同学和家长的力量。在处理学生问题的过程中，辅导员一直积极的与家长保持良好的双向沟通。老师和家长的鼓励在解决学生的问题上发挥了巨大的积极作用：在学生心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心和勇气起到了重要作用。

3.强化引导教育，以此事为契机，在全体学生层面开展年级学风建设及大学生心理健康普及教育，开展育人活动，帮助学生解决学业问题。告知学生学业管理有关规定，对于课程的学习和考试进行监督管理引导，帮扶困难学生完成学业，提高大学生心理健康水平，是我们重要的一项工作内容，做好“学业困难”学生台账，落实在实际生活和学习上并及时发现问题积极解决问题，培养学生解决问题的能力，帮助其更好适应未来社会生活，走好人生道路。