在信息大爆炸的时代，最害怕的就是信息轰炸。作为辅导员老师，很难做到歌词里写的“关掉手机管他谁是谁，不要去理会是是与非非。”

每天手机里面的消息99+，是最平常不过的事情了。作为强迫症的我，总要把每一条消息都要点开。最害怕的就是学生发来一句“在吗？”总有一种想回复“不在”的冲动，“在吗？”总让人觉得害怕。可能我们都是害怕“在吗？”背后的内容，其实在与不在都不会影响事情的处理，但是作为收到消息的人总会去揣摩背后的含义。

收到“在吗”两个字，有一种说不出的糟心，不知道会即将发生什么事。如果偏离了对环境的掌控，对接下来的事情无法预测，就会让我们远离心理的舒适区。超出了这个心理舒适区，就会让我们感到焦躁和不安。

拿我举例吧，经常会收到学生们发来的两个字“在吗”，一般大抵就是请假，这种沟通毫无温度存在。实际上当老师收到学生的消息后，首先要做预判。要预判是不是学生出事了，是不是学生违纪了，脑海里会显现出一系列的问题。当然，我的直觉会引导我朝着不好的方向思考。其次会引起我情绪的波动，而在这时谈话也容易被情绪化。所以这样的消息不仅很难实现有效的线上沟通，学生也很难得到老师一个很温暖的回复，甚至是不回复。

所以在信息爆炸的时代有效沟通应该指的是将事情完整的陈述，通过网络有效的进行沟通，让对方的心理达到一种舒适的判断。比如学生要找老师请假，那就完整的说出自己请假的时间，原因等等，让老师的心里有一个预判，是给不给假。

同理，日常生活当中的沟通，我们打招呼的方式有很多种。除了冷冰冰的“在吗”，也可以通过表情包啊，幽默的语言（如小可爱等语言），语音等方式表达，让冰冷的语言更具有温度性。

所谓的沟通应该是双向沟通，双方都有所谓的回应。比如老师讲课时，学生没有任何的回应，这只能说是单项沟通，老师仅仅是在讲课而已。如果老师的讲课得到了学生的回应，学生响起了雷鸣般的掌声，并且还有互动，那这才叫做双向沟通。我们的沟通要做到双向沟通，而非单向沟通。

这种双向沟通，其实就是给对方的心里有一种预判，让对方可以放心地去回复，而不是脱离心理的舒适区。信息时代，提高效率的方法应该是完整的表达自己的沟通内容，而不是用在吗来试探对方的心里舒适区。

最后，辅导员与学生更应建立一种情感联系。学生不仅在遇到困难时才找到老师，在高兴时也应主动与老师分享。而老师也要结合学生需求尽可能多的与学生沟通，建立彼此的信任。让“在吗”更具有情感内涵。

作者：华北理工大学轻工学院 王晨 韩洪彬