全运盛会，活力广州
青春当“燃”，志愿同行
11月9日
中华人民共和国第十五届运动会
在广州奥体中心开幕！
八方来客齐聚花城
第十五届运动会 广州工商学院供图
在这场全国瞩目的体育盛会中，广州工商学院“小海豚”志愿者们以广州北站为阵地，用微笑和热情迎接每一位远道而来的朋友，成为传递城市温度的第一道风景线。
精准服务，微笑在岗
广州工商学院“小海豚”志愿者 广州工商学院供图
作为广州赛区的重要交通枢纽
广州北站人流如织
在开幕式当天
广州北站迎来客流高峰
清晨6点
首批“小海豚”志愿者就已全部到位
他们身着蓝色制服
分布在进站口、出站口、驿站台等
12个重点区域设立服务岗
为往来旅客提供交通指引与乘车咨询服务
“地铁站在前面右拐八百米”
“行李寄存处请往前直行”
志愿者们用清晰准确的指引
耐心解答每一位旅客的询问
除了主要的交通指引服务外
还贴心提供应急药品、充电宝租借等便利服务
无论是为旅客提供全运会赛事咨询
指引观赛路线和交通方式
发放全运会宣传资料
还是协助旅客解决各种问题
他们始终以暖心的微笑、专业的服务
充分展现广州工商学院学子的风采
累计服务旅客超8000人次
用实际行动诠释了“广州温度”
服务升级，热情不减
小海豚们带着
“为你更精彩”的志愿服务口号
穿梭在广州北站
他们主动上前
为远道而来的宾客指引方向
用耐心解答消除旅途疲惫
用热情介绍广州景点和文化
“我们不仅是城市志愿者
更是全运会的宣传使者。”
志愿者介绍道
在赛事期间，广州工商学院“小海豚”志愿者们将化身城市“推介官”。创新宣传方式，在服务台旁设置小型全运会展示角，通过展板、宣传折页等向旅客展示赛事亮点。同时，还将为旅客提供本地文化、旅游等相关信息，充分展现花城的风貌。
规范服务细节 广州工商学院供图
从精心陈列宣传展板
向市民普及全运知识、传递体育精神
到细致规范服务细节
为到来的游客提供便捷的体验
在人流如潮的车站中
“小海豚”的笑容成为最温暖的风景线
他们用行动告诉每一位远道而来的客人
“欢迎来到广州
我们是你的第一道城市微笑。”
他们用热情与责任
细致入微地为赛事保驾护航
全运会不仅是一场体育盛会
更是一座城市的窗口
未来赛事期间
“小海豚”志愿者们将持续活跃在广州北站
为到来的旅客提供路线咨询、场馆指引及应急协助
确保观众顺利抵达、安心观赛
引导路人 广州工商学院供图
面对外地游客的好奇与提问
他们也成为城市形象的传播者
“花都周边有什么好吃的？”
“附近可以去哪里逛一逛？”
“小海豚”们用真诚的分享介绍着
湿地公园、花果山生态园等地标
热情推荐地道早茶与传统文化体验
在他们的讲述中
广州不只是赛事的举办地
更是一座有温度、有故事的城市
精心筹备，专业上岗
从容的服务背后，是志愿者们扎实的培训基础。为充分做好抵离服务。广州工商学院团委从岗前培训、服务上岗、组织保障等方面都精心组织策划，共开展两轮集中培训，从全校选拔出了两百余名志愿者。培训内容涵盖赛事知识、服务礼仪、应急救护、城市文化等多个模块，设置了模拟服务场景的实战演练、严格的考核机制，确保每位志愿者都能胜任岗位要求，为提供优质服务打下坚实基础，为全运会保驾护航。
志愿者感言
沈烁塨同学 广州工商学院供图
很荣幸作为本次十五运赛事城市志愿者，在广州北站担任交通指引志愿者期间，我深刻体会到服务他人的责任与使命。作为志愿者，她不仅仅是服务乘客，更是代表着整个赛事的形象。每一次微笑、每一次耐心解答，都是对志愿者精神的体现。
李熳熳同学 广州工商学院供图
能成为本次十五运的城市志愿者我感到非常荣幸！广州北站成了年轻力量的聚集地，传统与现代在此交融，让我真切感受老城不老、青春常在，也为能以志愿之名参与盛会而满心骄傲！在广州北站用微笑和热情为大家提供指引服务，实在是一段难忘的志愿者经历。广州工商学院小海豚，为你更精彩！
田雨润同学 广州工商学院供图
作为广州十五运志愿者，我在广州北站坚守岗位，用心引导出入站旅客，细致解答疑问，同时做好车站周边安全检查。每一次耐心指引、每一句温暖回应，都让我感受到服务的价值。看到旅客顺利出行，我便充满动力。这段经历不仅锻炼了我的沟通与应变能力，更让我深刻体会到”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为十五运贡献力量，我倍感自豪。
从晨光微露到华灯初上
城市志愿者的脚步始终没停
用点滴行动诠释志愿精神
成为连接赛事与城市的温暖纽带
合影留念 广州工商学院供图
湾区小海豚，为你更精彩
每一次指引、每一个微笑
都在书写新时代青年的责任与风光
赛事仍在升温
服务始终在线
广州工商学院的“小海豚”们
将继续以专业的服务
奔赴每一处有需要的角落
为赛会添上广州工商学院的温暖注脚！
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